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课程大纲 经营哲学的概念 经营哲学的作用 经营哲学的内涵 经营哲学的运用 经营哲学范例 经营哲学的概念 经营哲学,是指企业在经营管理过程中的秉持的宗旨、原则及方法论。经营哲学是经营文化的核心与灵魂。经营哲学指导着企业的经营活动,经营的成功来自成功的经营哲学。 经营哲学的作用 提供长期经营的方针 各种决策的理论依据 公司各种业务目标遵循的大纲 维系公司,追求发展 由全体员工坚持一致性运作的最高指导原则 营业部经营哲学的内涵 经营理念 经营制度 典礼仪式 行为规范 职场布置 经营理念 经营理念是以组织远景为目标,结合部门中多种意见,经过认真思考和运用逐步形成的经营信念体系。包含三项内容: 1、经营组织与社会经济环境的关系; 2、经营的目标远景; 3、达到这些目标要采取的手段与方法。 经营制度 俗话说得好:无规矩无以成方圆。制度是经营理念的体现与载体。对于一个营业部来讲,如果没有大家共同遵循的制度,就没有真正意义的经营哲学。在营业部中,如晨会制度、考勤制度、激励制度、例会制度、学习制度、从业守则等规定,都是保证部门有秩运作的软件。 典礼仪式 典礼仪式也是经营理念、经营活动的一种体现,是业务部经营哲学的表现形式之一。晨会、夕会、周例会、月例会、庆功会、庆生会等其他激励活动等,都是营业部典礼仪式的表现形式。 行为规范 行为规范就是大家都一致认同并遵守的行为准则,如“干寿险、爱寿险、学寿险”、“不为失败找理由,只为成功找方法”等,这些经常为营业部同仁所以同遵循的行为理念,就是行为规范。大家都这么去做,便成了一个部门的文化。 职场布置 职场布置是营业部经营哲学中最感性的物质形态部分。职场布置不仅可以给人视觉上产生直接的刺激,使人产生共鸣,更体现了业务单位的经营理念和文化。 对自己的经营理念 对营销的经营理念 对顾客的经营理念 对产品的经营理念 对团队的经营理念 对他人的经营理念 自省 自我剖析,暴露弱点, 接纳自己 通过别人认识自己 自尊、自信 真实无虚,做你自己 发挥长处,肯定自己 学无止境,不断完善自己 托马斯 原一平 工作独立,行动自由 只要有能力,佣金就是职业的安全保障 为顾客提供优质服务,从中得到助人之乐 工作具备了高度的竞争性和挑战性 收入不但可观,而且无可限量 “我目前的储蓄够我用一辈子了,我拼命工作不是为了三餐。人生就是一连串面临与克服挑战的过程,克服了一个挑战,再去面临另一个新的挑战,再去克服它。在这连续不断的挑战过程中,我获得了人生最大的乐趣。” 营销理念的核心 服务创造价值 1、业务员靠服务客户创造个人价值; 2、主管靠客户(业务员)创造团队价值; 3、公司靠客户(员工)创造公司价值。 顾客是衣食父母 设身处地为顾客着想 从客户需求出发 “只有客户能给你们饭碗,而我不能。” ——通用电器总裁 杰克.韦尔奇 熟知产品 对产品有充分的信心 针对客户需求,提供客户满意的产品 经营哲学如何体现 日常宣导 职场布置 行事待人 率先垂范 3、绩效:每月提早出单,每人每周至少成交一件,每月四件,业绩八万以上,保持精英会元资格,每组达成职级责任额120%以上,每区完成业绩120万,营业处保持每月新契约保费500万以上,每年30%以上成长率 9、共识:捐弃个人成见,凝聚团队力量,协助个人成长,建立高绩效团队。 结 语 团队因你而自豪 你因团队而辉煌 精心建设团队经营哲学 打造一支真正属于你的团队 * * * * * 营业部的经营哲学 行为规范 典礼仪式 经营制度 经营理念 职场布置 营销团队的经营理念 对自己经营理念 对营销的经营理念 对顾客的经营理念 对产品的经营理念 大雁的故事 科学家在风洞试验中发现,成群的大雁以“V”字形飞行,比一只大雁单独飞行能多飞20%的距离。 释义:个人也是一样,只有依存于团队、融于团队,与团队中的同伴相互协作,才能飞得更高,更远,而且更快。 对团队的经营理念 以感恩的心能够化解我们很多的困惑,因为感恩,所以没有埋怨,没有借口,心态健康,迈向成功。 对他人的经营理念-感恩的心 附: 成都人寿顶尖营业处经营哲学 我们的信念 提升经营绩效 追求服务品质 建立国际共识 开创美丽愿景 1、市场:集体开拓和摆点经营的广耕深耕,配合主管自费方案和职协和开拓目标市场行销,让每一业务人员都拥有一百位以上的准主顾存量。 2、目标:落实09行动方案与报表管理,订定取得业务大会参加资格为个人基本目标,进而迈向高峰会议、国外旅游、MDRT,营业处保费排名坐二
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