团队组织管理与团队 组织建设.pptVIP

管理方格不同领导模式的对应关系： (1,9)：乡村俱乐部型管理。对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。 (9,9)：团队型管理。工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的共同利益关系而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。 (1,1)：无为而治型管理。对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系。 (9,1)：任务型管理。由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 (5,5)：中庸之道型管理。通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。 ②　“菲德勒”权变模型 该模式主要从三个方面的情境因素的 具体组合来确定哪种领导风格的效果更好： 上下级关系：领导者与下属的关系，下属对领导的信任、尊重的程度。 工作结构：工作程序化、规范化的程度。 职位权力：领导者拥有的权力变量（如甄选、训练、提拔、调薪、解聘）的影响程度。 情境 因素 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作 结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位 权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 领导 绩效 关系取向 差 高 一般 差 工作取向 高 低 一般 高 各种情况下不同领导风格的绩效 I II III IV V VI VII VIII 工作绩效 差 好 有利 中等 不利 任务取向 关系取向 ③　情境领导理论 领导模式 工作成熟度 心理成熟度 指导式：高工作、低关系 低 低 推销式：高工作、高关系 低 高 参与式：低工作、高关系 高 低 授权式：低工作、低关系 高 高 “使命故事”在领导者工作中的地位 所谓“使命故事”，第一是“使命”，不是其他的故事而是与实现组织使命紧密相关的故事；第二是“故事”，应该是生动的、感人的，决不是苍白无力的说教。 使命故事 系统改造 创造性工作 趋势掌握 事件处理 反应性工作 高层次 低层次 * 1 link 团队8种角色 * 有效的工作方法 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 开放区 隐蔽区 盲区 未知区 理想窗口 1 开放区 隐蔽区 盲区 未知区 会见者 2 开放区 隐蔽区 盲区 未知区 公牛闯进了瓷器店 3 开放区 隐蔽区 盲区 未知区 海龟 4 分组讨论： 一、你认为与上级沟通遇到最大的困难和问题是什么？应该怎样与上级沟通？ 二、与下级沟通应该注意那些问题？ 三、领导班子成员间沟通不好的主要原因是什么？ 有效沟通的要诀 推敲意念-知己 认清对象-知彼 争取天时地利 为对方处境设想 细心聆听回应 取得对方承诺 跟进成效 有效的倾听 （1）要有目光的交流； （2）不做出预先的假设； （3）表现出兴趣，给对方积极的暗示，例如：点头等； （4）注意对方的非语言信息； （5）不放弃正确而恰当的引导； （6）留下讨论的时间。 倾听中不应该做的 （1）打断对方并争辩； （2）从事与谈话无关的活动：荀子《勤学篇》“耳 不能两听而聪”； （3）过快地反应，草率做出结论； （4）让对方的情绪直接影响自己； （5）未做任何表示就结束谈话。 有效的表达 避免使用术语和新名词 避免使用“但是” 避免将个人意见权威化 避免使用习惯性用语 用建议代替直言 提问题代替批评 言简意赅 善用身体语言 双 赢 思 想 在史蒂芬?科维的《与成功有约》的著作中，他强调成功人士的七大习惯中有一个非常重要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。 人际关系的思维可归纳为六大类： 利人利己（赢赢） 损人利己（赢输） 损己利人（输赢） 两败俱伤（输输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易） 有效的工作方法 共同目标 精于计划 清晰角色 善于学习 用于创新 + + + + 优胜团队 = 1. 确立团队的共同目标与价值 产生内耗的团队 目标一致的团队 2. 制定实现目标的策略及行动计划 “6W+2H” 方法： WHAT 我们要完成的是一件什么任务？ 目标 WHY 为什么这任务对我们这样重要？ 价值 HOW 我们应该使用什么方法来完成它？ 策略 WHEN 我们需要什么时候完成它？ 时限 WHERE 我们需要在哪里完成它？ 位置 WHICH 各种选择可能及优先次序是什么？ 重要性与紧迫性 WHO 这项任务将由谁来负责完成？ 责任与角色 HOWMUCH 完成这项任务需要什么资源？ 资源 3.