第二章高绩效人力资 源规划.pptVIP

第二节 应聘人员面试 ◆面试的类型（100） ◆结构化面试的基本要求(100) ◆行为描述面试的实质、前提、要素p（114、115） ◆群体决策法的含义、特点（122） 1、实施结构化大面试的一般程序是怎么样的?和一般面试相比，结构化面试具有哪些显著的特点? 2、偏见影响面试的内容和表现是什么？ 3、什么是行为描述面试？如何提出有关行为的问题？ 参考答案： 实施结构化面试的一般程序： (1).测评人员就位，分发结构化面试评价材料。 (2).引导员将考生引入考场，相互介绍。 (3).主考官开始与考生轻松的交谈，以消除考生的顾虑。 (4).主考官说明总体时间和问题数，希望考生控制好时间。 (5).测评人员按程序与考生进行面试谈话，考生回答完每个问题后，说明“回答完毕”。 (6).测评人员根据考生回答问题的质量进行评分。 (7).考生退场，核分员收取评分表，统计评分结果。 与普通面试相比，结构化大幅度的根本特点是具备严谨的结构：考官的构成有结构；测评的要素有结构；测评的标准有结构；面试的程序和时间安排有结构。这种严谨的结构有利于较好的减少主观因素对考官评分过程的影响。引外，结构化面试所获得的信息更为丰富、完整和深入；收集到的资料的可靠性更高，结果也便于统计、分析和比较。 方案设计题 1．东强公司是一家工程公司，由于行业的特殊性，公司对于员工以及管理人员的技术能力要求很高，特别是技术人员，对其实践能力要求更高，市场上的同类人才很少，目前公司的多数技术人员来自于公司的一个竞争对手——某国有企业，同时这些员工的劳动关系还在原国有单位。为了能够解决公司的人才队伍建设问题，东强公司计划在加强公司内部培训的同时，增加招聘工作的强度，使得技术人员梯队能够建立起来。现在请您根据以上的情况，为大明公司设计一个人才招聘和建设的简单方案。 2.现在您要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请您设计5个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问。 ? ? ? 一、方案设计题 1．? 参考答案： （1）? 依据人力资源规划和职务说明书制定一个与公司需求相适应的招聘方案，招聘的时候要符合四个基本原则：效率估先原则；双向选择原则；公平公正原则；确保质量的原则。 （2）? 招聘方案包括： a)???????? 选择合适的招聘渠道：因公司主要是招聘技术人员，而且技术人员主要是来源于竞争对手，在市场上同类人员少。因而，可以选择熟人推荐，或是在相关专业报刊上做广告，以吸引专业人士。前者因了解被推荐人情况，对其底细比较了解，而且成功率也比较高；后者可以在相对范围内引起专业人士注意，相对范围比较广泛，有选择性。 b)??????? 设计一个针对专业人员的申请表，在表中强调关于专业技能以及专业经验的内容，以此作为初步筛选的依据。 c)??????? 选拔时对初步筛选 的人员进行专业知识考试，可以一部分理论知识，侧重实际操作技能现场考试。对最后筛选下来的人员进行面试，面试人员可以有主管技术部门负责人、人力资源部负责人，就关于技术和其他方面可以进行深入的了解。 d)??????? 可预先准备相关的问题，包括开放式（无限式、有限式）：在面试开始时运用，消除心理压力；封闭式；比开放式深入、直接；清单式（条目式、条款式）：获取应聘者选择可能性和决策方面能力；假设式：探示应聘者态度或观点；重复式：检验获得信息准确性；确认式：鼓励与面试官交流、表示关心；举例式（描述提问），是面试的核心技巧。从以上可以有针对性选择方式，对面试人员进行全面了解。 e)???????? 选择人员后，制定试用期，在试用期结束后进行考核，考核后录用。 （3）? 对招聘方案进行评估，既对质量评估，也对招聘效率进行评估。 2．? 参考答案： （1）?????????? 谈谈你对秘书工作的理解？――－开放式提问，让应聘者自由发表意见。 （2）?????????? 你是否曾从事过与秘书职业相关的工作？――封闭式提问。 （3）?????????? 你认为作为一个秘书最应具备的素质是什么？――清单式式提问。 （4）?????????? 如果总经理要求你做一件违反公司制度的事情，你会怎样处理？――假设式提问。 （5）?????????? 在你过去的工作经历中，你面临的主要问题是什么？你是怎样分析和处理的？――举例式提问，了解应聘者实际工作能力。 某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： 1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； 2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； 2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国