第十二章 企业职员激励手册6457 377.pptVIP

山西大学管理学院 12.4.1 强化的概念 所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。该理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。 根据强化的性质和目的，强化原则可以分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。 山西大学管理学院 12.4.2 强化类型 1.正强化 a. 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的 行为，以使这些行为得到进一步加强，从而 有利于组织目标的实现。这是一种增强行为 的方法。 b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。 c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间断 强化，间断强化更符合实际情况。 山西大学管理学院 连续强化，又叫完全强化，即只要所要求的行为一出现就给予强化。另一种叫间接强化或部分强化，即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为得到鼓励而重复出现。研究表明，后者比前者会产生更强的抵抗消退的作用，所引起的行为要持久得多。 山西大学管理学院 完全强化对于学习初期的、不稳定的、不常出现的行为有很好的强化效果。但这种强化会很快导致饱足感，对奖励感觉麻木，难以得致强化效果。然而一且撤销强化，行为便会迅速消退。相反，部分强化适用于稳定的或经常出现的行为。 另外，研究发现，变化性强化往往比固定强化效果好。例如，奖金比固定工资强化效果好，前者与绩效相关，不定期不定比率地“间歇强化”，而后者对雇员来说已然习以为常，强化的作用很弱。  山西大学管理学院 正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施强化。 山西大学管理学院 2.负强化 a.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。 b.负强化应该是连续负强化更为有效。  山西大学管理学院 3.惩罚 惩罚是指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。惩罚也会有副作用。 4.自然消退 自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 山西大学管理学院 1.要按照强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 2.所期望取得的工作成绩应予以明确的规定和表述。 3.强化的一种重要形式是对工作绩效的反馈。 12.4.3 强化激励注意事项 山西大学管理学院 12.4 激励原则与实务 一、人员激励的一般原则 1.目标结合原则： 2.物质激励与精神激励相结合 3.外激与内激相结合 4.正激与负激相结合 5.按需激励 6.民主公正 山西大学管理学院 目标结合原则 在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将偏离实现组织的方向。目标设置还必须能满足职工个人的需要，否则无法提高职工的目标效价，达不到满意的激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好，使组织目标包含较多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力，这样才会收到良好的激励效果。 山西大学管理学院 二、精神激励的方法 目标激励 内在激励 形象激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 感情激励 榜样激励 山西大学管理学院 感情投资，事半功倍? 《三国演义》第四十二回载：长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙冒死救出阿斗来到刘备面前，把阿斗交给他时，刘备却将其丢在一旁：为汝这孺子，几损我一员大将！?也许刘备爱子不如爱将，也许刘备口是心非耍诈术，但不管怎样我们的着眼点应该放在刘备这一行为所产生的后果上：使赵子龙感到在刘备的心目中，他的位置比阿斗更重要，从而激发了赵子龙为刘备打天下的热情。 山西大学管理学院 三、 激励实务 一、薪酬管理 1.绩效工资 2.分红 3.总奖金 4.知识工资 二、员工持股计划计划（ESOP） 三、灵活的工作日程 山西大学管理学院 知识工资(pay-for-knowledge) 就是一种将薪水与知识和技能联系起来，而不是仅仅与员工所做的工作相联系的薪酬。有时候也称为技能工资(pay-for-skills)。知识工资计划是薪酬领域的重要创新：在知识工资制度下,员工必须不再仅仅把报酬看成是一种应有权利,而且还是企业对其成功获得或运用与工作相关的知识和技能的一种重要奖励。  山西大学管理学院 知识工资最初的出现是为了保证公司生产的连续性，允许员工承担其他员工因缺勤而空置的工作。这样，员工就不得不学会其他工作所需要的知识和技