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2、制定培训计划 确立培训目的：阐明培训计划完成后，受训人员应有的收效。 设计培训计划的大纲及期限：为受训人员提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数，日数及时数。 设计学习形式：为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同的学习形式。 制订控制措施 决定评估方法 培训目标的制订 培训课程欲改善学员的何种知识技能？ 此知识技能必须达到的绩效水准为何？ 学员必须在何种情境下表现出这些知识技能？ 此知识技能的迁移目标？ 某企业举办文书处理－word2000的培训课程之目标制订 培训课程结束时（学习目标），学员必须能操作word2000的电脑软件（动作技巧），且于期末实际操作评估时（表现情境），得到75分以上的成绩（绩效水准）。 培训课程结束后会到工作岗位时（迁移目标），学员于执行文书作业时（表现情境），能运用课程所教导的word2000文书处理技巧（动作技巧）八成以上的原则，而且没有错误（绩效水准）。 3、培训项目的实施 遵循合适的学习原则 选择合适的培训方法 选择合适的迁移原则 运用合适的原理 考虑成人特点 激发学习动机 注意学习高原 充分与人沟通 运用三人学习法 成人学习特点 To hear is to forget 我听我忘 To see is to remember 我见我记 To do is to know 我做我悟 被动学习者 受阻学习者 主动学习者 培训中的皮革马利翁效应 时间 技术水平 学习平台 培训中的学习高原现象 公众之我 隐私之我 背脊之我 潜能之我 自知 自不知 他知 他不知 教学式 自学式 讲授 以群体 为基础 以个人 为基础 自我管理学习 案例讨论 演讲 培训方法 培训过程中的迁移原则 设计一个与工作环境相似的训练情境 以动作和技巧方面的训练最适合运用此原则，比如电脑技能的训练，机器的操作和维修 提供所教授的知识技能的原理或通则 训练课程的特性与工作环境特性不尽相同，以智能技巧和态度行为方面的训练 通过联系作业或提供口诀的方式，帮助员工提取知识 在工作中遇到困难时，可以快速提取记忆，并使用新的知识技能 加入防止衰退的策略 列出可能出现的障碍，相应的排除方法，自我管理技巧 4、评价培训项目 反应 学习 行为 后果 第六章 员工培训 十年树木　百年树人 教学重点 员工培训概述 员工培训定义 员工培训意义 员工培训内容 员工培训种类 员工培训流程 员工培训的需求分析 员工培训的计划制定 员工培训项目实施（方法与原理） 员工培训项目效果评估 学习参考 相关网址 /ibcroa18.htm 参考书目： 佩里·佐斯等著，王莉等译，人力资源训练完全手册，北京：电子工业出版社，2002年6月。 余凯成主编，人力资源开发与管理，北京：企业管理出版社，1997年8月。 郑晓明编著，现代人力资源管理导论，北京：机械工业出版社，2002年5月。 张文贤主译，亚瑟·W·小舍曼等著，人力资源管理（第十一版），大连：东北财经大学出版社，2001年3月。 一、员工培训概述1、培训的定义 狭义的培训是指给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。 广义的培训是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 从本质来说，培训是一系统化的行为改变过程，这个行为改变的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的绩效特征。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在。 企业需要培训员工吗？ 松下幸之助论培训 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。 成功企业的培训经验 国外 2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。 摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值 IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 西门子：重视新人的导入计划 微软：?打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训 保洁：全方位，全过程的培训? 宜家：?培训每时每刻，随时随地? 国内 春兰大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学 2、培训的意义和重要性 培训可以使员工丰富专业知识，增强业务技能和改善工作态度，使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求 培训可以提高员工的工作能力，提高员工对企业的责任感，减少缺勤、浪费、损失和责任事故 培训作为激励的重要手段之一，增加员工对工作的满足感 面对变革，培训更能使员工加强