组织行为 学 终.docVIP

组织行为学的研究内容:个体行为。群体行为。组织行为。领导行为。从不同角度对组织行为的研究并不互相排斥，而是相互补充，应当综合运用。 组织行为学的研究目的主要目的是提高管理者对组织中人的行为进行预测、解释和控制的能力，以更好地实 现组织的既定目标。组织中最重要的资源是人，最严重的问题也是人。对行为的预测。对行为的解释。对行为的控制。 感觉和知觉:感觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观事物在人的意识中最简单的、最低级的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映的基础。知觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物整体的反映。 知觉的特性1. 整体性.人们在知觉事物时，最终认识到的不是事物的各种属性和各个孤立的部分，而是把事物作为一个统一的整体来反映。2. 选择性.人在知觉的时候，总是有选择地认识一个或几个事物，而把其它事物作为知觉背景，甚至被忽略掉。3. 恒常性.知觉的对象在一定条件范围内变化时，人们对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。4. 理解性.人们在知觉客观事物时，总是要用以前获得的有关知识和经验来理解它，并能用词语把它们标识出来。 影响知觉的客观条件因素:知觉产生的先决条件是客观刺激物应达到一定阀限值。 主要因素有：刺激强度。对比度。活动性。新颖性与熟悉程度。重复程度。人的社会地位。 影响知觉的主观因素:指知觉的主体自身存在的那部分影响知觉选择的因素。 主要有：兴趣、爱好。需要、动机。个性特征。知识和经验。情绪。文化。性别。 影响知觉的情景因素:适应。对比。前后对比与同时对比。敏感化。感受性降低。 社会知觉的内容1. 对他人的知觉2. 人际知觉3. 角色知觉4. 自我知觉 社会知觉的若干效应:1. 首因效应2. 近因效应3. 晕轮效应4. 定型效应5. 投射效应 归因理论研究的主要内容有：对人们行为的归因。对人们心理活动的归因。对人们未来行为的预测。 三维归因 归因依据 比较的方式 结论 一贯性 同其过去的行为比 一贯性高：内因 一贯性低：外因 一致性 同其他人的行为比 一致性高：外因 一致性低：内因 区别性 同此人的其它行为比 区别性高：外因 区别性低：内因 个性的基本特征1. 稳定性2. 独特性3. 倾向性.表现为对同一事物有不同的态度、体验和行为模式。4. 整体性（综合性） 影响个性形成与发展的因素:个性的形成与发展是多方面因素相互交错影响的结果。归纳起来有两大类因素：一是先天遗传素质，二是后天的社会生活条件、社会实践和教育等环境因素。遗传决定论和环境决定论都是片面的。1. 先天遗传素质（生理因素）2. 社会环境因素 能力的差异有两层含义：一是指个体之间的差异，二是指群体之间的差异。 能力的差异是一种不以人们的意志为转移的客观存在。毛泽东：“一个人的能力有大小”。 能力发展水平的差异（量上的差异）2. 能力类型的差异（质上的差异）3. 能力表现早晚的差异（发展的快慢） 4. 能力的性别差异: 首先，就男女两性整体而言，在智力上基本没有差异。其次，男女两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定。再次，男女在特殊能力及职业选择上有明显差异。 能力的差异与管理:用人之长、能力水平工作要求、能力类型工作性质、能力互补工作环境1. 了解员工能力，恰当安排工作，扬长避短，量才用人，使得人尽其才，才尽其用要知人所长，用人之长。使能力水平与工作要求相匹配。将能力类型与工作性质相匹配。使群体成员的能力互补。为员工发挥其长处创造良好的工作环境2. 根据员工的工作要求和能力差异，对员工进行有效的职业技能教育和能力培训3. 建立、完善组织体制，建立公开、平等、竞争、择优的用人机制4. 正确看待文凭与能力水平的关系 气质： 高级神经活动特点和类型 气质类型 气质基本特点 强度 平衡性 灵活性 类型 强 不平衡 （兴奋占优势） 不可抑制（兴奋）型 胆汁质 热情而性急 平衡 高 活泼型 多血质 活泼好动 低 安静型 粘液质 沉静而稳重 弱 不平衡 （抑制占优势） 抑制型（弱型） 抑郁质 孤僻而怯懦、多愁善感 气质类型的一般特征如下表： 气质类型 感受性 耐受性 不随意反应性 内外倾向性 情 绪兴奋性 反应速度与灵活性 可塑性与稳定性 胆汁质 低 较高 较强 外 高 快不灵活 可塑性小 多血质 低 较高 强 外 高 快而灵活 可塑性大 粘液质 低 高 弱 内 低 慢不灵活 稳定 抑郁质 高 低 弱 内 体验深 慢不灵活 刻板 气质类型 情感与行为特征 心理活动特点 适合做的工作 胆汁质 暴躁、易激怒 热情直率，精力旺盛，易冲动，脾气急躁，思维敏捷，但准确性差，情感易外露，持续时间不长 有周期性， 稳定性差 多血质 愉快、机敏、不稳定 活泼好动，不甘寂寞，思维敏捷