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文 件 名 称 版本/次 A/1 办事处管理重点（修订） 实施日期 制 定 审 核 批 准
一、办事处组织氛围建设的管理要求
在办事处营造平等、轻松活泼的办公环境与秩序，建设一支团结友爱、激情奋进的团队，是提升公司销售力的必要条件，也是公司高速发展的要求。每个办事处都必须将组织氛围建设列为办事处的管理重点之一，公司人力资源部将不定期对办事处的组织氛围进行考核，考核结果作为办事处年终考评的重要依据。
激发办事处活力的措施：
1.1、办事处总经理在工作中要敢于授权，加强办事处人员工作的自主性，共同参与办事处的管理；
1.2、针对特定问题召开办事处全体人员会议，进行脑力振荡，引导大家“敢想、敢说、敢干”，提高办事处人员的参与决策能力；
1.3、公司倡导办事处进行高尚的娱乐文体活动，办事处工作之余须积极开展集体活动(如员工生日晚会)或文体竞赛，加强人员之间的内部沟通；
1.4、办事处根据公司统一学习要求，督促办事处成员根据自身情况制定合理的学习计划，并帮助完成。
2、办事处上级对下级的管理规定：
2.1、上级在工作中要贯彻“多鼓励、少批评”的指导思想，做到“容人之过、用人之长、记人之功；委之以任、待之以礼、施之以惠”。
2.2、上级要经常与下属沟通，了解下属的想法，指导下属的工作，关心下属的生活，培养和引导下属的进步；
2.3、上级在管理中要公平、公正地对待每一位下属，任人唯贤，处理问题要一视同仁；
2.4、上级要虚心地聆听下属的建议或意见，特别是要认真对待下属的不同见解；
2.5、上级在授权上要做到授权不授责，不揽功诿过，对下属工作中出现的问题要敢于承担责任，对下属工作中取得的成绩要及时的予以表扬和鼓励；
2.6、上级对下属要宽容大度，要允许下属存有不同的见解、不同的思维方式、不同的生活习惯等，上级要积极引导下属的思想和行为与公司的企业文化精神相互一致；
2.7、上级要尊重下属的人格尊严，批评下属要注意方式方法，对下属的工作过失不得进行辱骂和威胁。
二、对办事处日常管理的要求
办事处召开会议的目的是为了充分发挥团队的智慧，使参会人员感到自己的重要性，调动其工作积极性，有利于提高参会人员的素质。主持人应鼓励参会人员积极发言，并认真听取参会人员的意见。
1．办事处办公会议：
1.1频 率：每月至少两次 1.2参会人员：经理级以上人员（含办公室主任） 1.3会议内容：办事处较重要的事情 1.3.1人事动态。
1.3.2每人每月的业绩考评和奖金分配。
1.3.3对专销商的管理和评估。
1.3.4工程网络的建设。
1.3.5零售网络的建设。
1.3.6外围市场的建设。
1.3.7市场推广策略。
1.3.8总部服务存在的问题。
1.3.9任务的完成情况。
1.4备注：
1.4.1应充分发挥团队的智慧。
1.4.2对专销商的管理决策应在办公会议上讨论通过。
2．办事处周总结会议：
2.1频 率：每周一次 2.2参会人员：办事处全体人员（外围人员至少每两周参加一次） 2.3会议内容：每人汇报本周具体工作内容，工作成效、下周工作计划，全体人员参与点评。办事处人员分享经验，落实下周工作的开展计划。
2.3.1渠道管理部经理阐述内容：
各专销商、分销商销量；
零售网络的维护情况；
零售工作中存在问题。
2.3.2工程拓展部经理阐述内容：
办事处跟踪工程进展情况；
工程网络的维护情况；
设计院上图量统计；
工程攻关中存在问题。
2.3.3商务人员阐述内容：
客户拜访状况；
本人所负责区域的回款情况；
工作中存在问题。
2.3.4联络处人员阐述内容：
客户拜访状况；
本人所负责区域的回款情况；
工作中存在问题。
2.3.5全体人员参与点评，办事处总经理负责总结分析，得出会议的最终决策。
2.4备注：要加强对联络处人员的工作指导。
3．办事处月总结会议：
3.1频 率：每月一次 3.2参会人员：办事处全体人员 3.3会议内容
3.3.1部门经理总结各部门本月工作，并阐述下个月的计划，主任级以上人员点评。办事处人员分享经验，落实后续工作的开展计划，除此之外还可根据办事处实际情况确定1至2个探讨话题。
3.3.2渠道管理部经理经理阐述内容：
各专销商、分销商销量；
零售网络的维护情况；
零售工作中存在问题。
市场状况分析(产品信息竞争对手信息产品信息竞争对手信息每次安排一个培训主题进行培训
5．脑力激荡会议
5.1频 率：不定期 5.2参会人员：与主题相关的人员 5.3会议内容：针对某一具体的问题
6．早会
6.1频 率：每天一次。 6.2参会人员：全体办事处人员。 6.3会议内容：提前一周确定。 6.4备注：
6.4.1一至两人发言，一人
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