组织行为学 课件 第一章 导论.pptVIP

组织行为学 毛忞歆 内容提要 组织与组织行为 组织行为学的发展 组织行为学的学科基础 组织行为学的研究方法 生产率 缺勤率 流动率 工作满意度 组织系统 群体 个体 凝聚力 组织承诺 领导活动 组织行为学结构示意图 问题：在朝向目标的活动中，个体、群体、组织系统的关系？ 组织系统=子系统或群体之和？ 群体=个体之和？ 个体之和：三个和尚 子群体之和：组织文化与亚文化？ 投 资 回 报 股 东 、董 事 会 商 品 / 服 务 收 入 顾 客 物 质 、 精 神 激 励 服 务 创 新 员 工 环 境 社 会 财 富 社 会 组织的目标 组织目标的指标：短期行为？ 财务目标 vs 非财务目标: 股东和客户+员工福利和社会责任 近期目标 vs 远期目标：短期利润回报+长期的可持续回报 具体体现：工作业绩、离职率、旷工率、满意度（个体）；凝聚力（群体）；组织承诺、上司承诺（组织） 团队精神 群体内部 群体之间 成员构成 成员合作 成员沟通 群体协作 群体沟通 群体冲突 群体问题：中国人为什么不团结？ 群体：凝聚力或团队精神（建设性冲突） 群体内部：成员合作、成员沟通、成员特性 群体之间：协作状况、沟通状况、冲突状况 一、组织与组织行为 组织 组织的含义 组织具备的三个条件： 组织是人组成的集合； 组织是适应于目标的需要； 组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织行为 概述 学科、内容、方法 个体 能力、性格、价值观；激励 领导 群体 群体与团队、沟通、冲突 组织 组织结构、组织文化、组织发展与变革 二、组织行为学的发展 组织行为学的定义 国内组织行为学研究 西方组织行为学发展阶段 组织行为学定义 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 三层含义：对象、范围和目标。 国内组织行为学的起源 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。 西方组织行为学发展阶段 1、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 各种心理测试手段的运用。 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。 2、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪二三十年代） 霍桑试验（即１９２７－１９３２年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。 梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 3、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０－５０年代） 勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 　　 莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。 　　　 组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。 4、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后） 　 组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 　　　　发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。 　　　　研究方向上更重视体制和战略取向。 　　 西方组织行为学发展阶段 三、组织行为学的学科基础 心理学 社会学 人类学 政治学 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 学习 激励 人格 知觉 培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工选聘 工作压力 工作设计 沟通 权力 冲突 群体间行为 工作团队 设计 行为改变 态度改变 沟通 群体过程 群体决策 群体动力学 比较价值观 比较态度 跨文化分析 组织 组织内 政治 权力 组织文化 组织环境 正式组织理论 官僚主义 组织技术 组织变革 组织文化 个 体 群 体 组织系统 组织行为学的研究 对组织行为学有贡献的学科 四、组织行为学的研究方法 经验总结 观察法 访谈调查法 问卷调查法 模型法 个案分析法 实验法与心理测验法 经验总结法：海尔经验 休克鱼理论 斜坡理论（不进则退） 日清日结，日清日高 市场链理论 海豚升迁法 对员工的创造，用员工名字命名 观察法 运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 例子：遵守交通规则 行人的责任 vs 驾驶员的责