感恩培训及店长晋升制度.pptVIP

1.3跟着你有肉吃 1.5他为什么愿意以生命去成全 小结： 我们学到了什么？ 为什么要感恩 1. 感恩已经不仅仅是道德范畴， 2. 感恩是隐形职业技能， 3. 我们的行动去回报体现我们个人是否感恩。 马斯洛需求层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列 2.2我们的“肉”在哪里 无极中的肉是“马斯洛需求层次理论” 生理需求--呼吸，睡眠 安全需求--工资保障 社会需求--工作职位保障 尊重需要--互爱宽容氛围 自我实现--理想、抱负 2.4我们顾客需求心理 小结，我们为什么要学习需求 通过学习马斯洛的需求层次原理对我们工作有什么帮助 1，销售就是发现顾客需求，满足顾客需求，继而超越顾客期待 2，学习体系需求法则，可以通用任何顾客身上。 3，学以致用，有利于增加销售业绩。 接受度 主讲：曾旭辉 Page ? * 让我们相互感恩吧 二:我们需要什么 三：店长竞争体系（草案） 一：相互感恩才能把事业做大 Page ? * 一：公司的企业文化 理念管人心，行为管事情 责任--用心做事能把事做好 2 奉献--相互奉献才能互相成就 3 相互感恩的人在一起才能把事业做大 4 感恩--相互感恩的人在一起才能把事业做大 1 1 Page ? * 1.1人生面对的三个人 Page ? * 1.2 怎么做才有恩人帮助？ 突出的业绩 好人缘 支持公司决定 相信企业文化 相信领导同事 相信自己能力 对公司贡献力量 优越的职业道德 以大局意识为重 Page ? * 1.4感恩是自我成功最大的动力，没有之一 不感恩的人仇家无数 感恩的人贵人不尽 感恩的现实意义 1.感恩者能团结伙伴 2.感恩者能受到企业的重点培养 3.公司与伙伴相互感恩才能把事业做大 讨论：我们要怎么才能把感恩运用在工作中： 1.相互温暖我们的伙伴 2.支持公司决定，做好本职工作 3.为公司创造价值，实现个人价值 Page ? * 二：我们需要什么 三大要素 4 发展 2 快乐 3 赚钱 1 1 Page ? * 2.1马斯洛需求层次理论 3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用 4）各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 5）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。 Page ? * 2.3我们的需求在哪里 生理需求 排忧解难 组织活动 住宿环境 工作太累 安全需求 工资待遇 人身安全 销售压力过大 归属感 健康保障 社会需求 学习知识 自我提升 提高竞争力 提升交际圈 组织表演 尊重需求 团队氛围 内部尊重 批评教导 得到赞赏 得到快乐 自我实现 发挥特长 晋升 得到信任 理想公司 实现抱负 建议： 请看着手上的表格选出最优先5项目 Page ? * 2.5顾客需求表现 来自郑州海源营销策划有限公司 生理需求 舒适 是否有效果 疾病根治 增加魅力 寂寞 安全需求 舒适的环境 技术及服务 是否卫生 价格合理 护理时间 社会需求 得到理解 回答到位 正规接待 自信 改变 尊重需求 被记住 受到欢迎 得到关心 得到赞扬 真诚尊重 自我实现 重点顾客 自己主导 疗程多元化 特殊对待 享受折扣 建议： 为什么我们要知道我们自己需要什么？ 1.明确自我职业生涯规划 2.了解自己需求，便于调节自己心态 3.如果你不想吃肉，一辈子也吃不上。 讨论：感恩予个人需求之间有什么联系？ Page ? * 三：店长竞升体系 提高个人竞争力 店长竞升规则 2 店长竞升结果 3 发展是自我竞争胜利的果实 4 店长竞升资格 1 1 Page ? * 自我竞争 3.1竞争上岗是公平公正公开的平台 团队竞争 讨论题:从小到大我们通过哪些竞争？ Page ? * 3.2店长竞升资格 培养接班人的责任 带头作用的责任 带领团