绩效看板管理作用与范例.pptVIP

* 绩效看板管理作用与实践 厦门希尔企业管理咨询有限公司 2004年09月 主要内容 绩效看板管理概念 移动绩效看板范例 最早的看板管理是在什么时候？ 准时生产方式是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法，后受到广泛注意和研究，被称为“JIT生产方式” 丰田生产方式 JIT生产方式 看板管理是JIT最独特的管理工具 JUST IN TIME 准时生产方式 原义指： “只在需要的时候， 按需要的量生产所需的产品” JIT 看板管理应用于绩效管理作用 管理机能： 通过看板及时直观传达工作指令 改善机能： 通过看板，可以发现工作中存在的问题，使其暴露,从而立即采取改善对策。 目视管理： 通过看板，对工作优先顺序、工作进展情况等能够一目了然，易于管理。 绩效看板种类 绩 效 看 板 管 理 核心工作 目标看板 排序类看板 工作进展 情况看板 标杠指标看板 移动绩效看板范例 范例一：某部门2004年度与第四季度KPI指标对 范例二：市场部第三季度关键绩效工作计分表 范例三：某部门10月份绩效指标完成进展一览表 范例四：基建办2004年移动办公大楼建设进度一览表 范例五：大客户经理10月份新业务推广及阶段任务完成情况表 范例六：集团客户离网实时监控表 范例七：个人大客户离网实时监控表 范例八:自治州县营业部第1季度重要KPI情况比较 范例九:湖南省8月份某指标全省排名情况 范例十：湖南省8月份全省热线服务满意度比较 范例十一：比一比 看一看 ***县营业部2004年上半年员工绩效评估一览表 主要内容 范例一：某部门2004年度与 第四季度KPI指标对照表 本季度 本年度 KPI 权重 目标值 挑战值 上季度完成值 KPI 权重 目标值 挑战值 指标一 指标一 指标二 指标二 指标三 指标三 指标四 指标四 考核 办法 指标一: 指标二: 指标三: 指标四: 范例二：市场部第三季度关键绩效工作计分表 关键绩效工作 (按重要性排序） 权重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 实际 分数 高价值客户维护(名) 20 12 11 10 9 8 7 6 5 4 7 新业务收入占比(名) 15 16 15 14 13 12 11 10 9 8 13 当月新增两方市场占有率(%) 8 61 62 63 64 65 66 67 68 69 65 当月新增三方市场占有率 3 63 63.5 64 64.5 65 65.5 66 66.5 67 64.5 全球通整合进度(%) 2 7.6 7.7 7.8 7.9 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.2 动感地带整合进度(千户) 2 1.8 2.3 2.8 3.3 3.8 4.3 4.8 5.3 5.8 5.3 备注 目 标 最 差 优 秀 范例三：某部门10月份绩效指标完成进展一览表 指标名称 上月 完成值 本月 目标值 本月 挑战值 第1周 第2周 第3周 第4周 指标一 指标二 指标三 指标四 备注 范例四：基建办2004年移动办公大楼建设进度一览表 时间 工作内容 要求完成 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 桩基工程 地面工程 1/15 楼面工程 4/15 外墙工程 7/20 门窗工程 8/20 水电安装 9/1 环境工程 9/20 公共部分装修 9/1 内部装修 9/30 备 注 当前:10月1日 范例五：大客户经理10月份新业务推广及阶段任务完成情况表 姓 名 新业务发展 阶段性重要工作 市场竞争 彩铃/移动秘书 梦网 邮箱 GPRS (彩信) 集团 信息化 一卡 双号 个性信息收集 圈地 扫盲 VIP卡发放 策反竞争对手 无线桌面机 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 范例六：集团客户离网实时监控表 姓名 A类集团 B类集团 集团 人数 5日零次数 15日零次数 25日零次数 本月离网率 集团 人数 5日零次数 15日零次数 25日零次数 本月离网率 C类, D类….. 范例七：个人大客户离网实时监控表 姓名 钻卡用户(激活率100%) 金卡用户(激活率90%) 平均激活率 综合排名 考核数 5日离网 15日离网 25日离网 激活率 集团 人数 5日零次数 15日零次数