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以 变 应 变 人类从农耕社会到工业社会用了两千年，从工业社会到后工业社会用了500年，从后工业社会到信息社会仅用了50年，时代转型的速率无疑快了。速率加快的原因，仍是知识爆炸或信息爆炸，以出版1000种图书为例，14世纪以前要用1400年，15世纪只要100年，18世纪只要1年，而现在用不着一天。 社会发展使我们产生危机感和紧迫感，作为一个班组长，该怎样应对这变的旋风？唯一的选择是以变应变。 一什么是管理 企业管理： 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。 计划：（做什么） 组织：（谁去做） 指挥：（怎么做） 控制：（做得怎么样） 协调: (一起做) 大家配合。 管 理 是： 管理是指挥和控制组织的协调的活动。 （ISO 9000∶2000） 管理:通过行使各种职能，使组织中以人为主体的各种要素合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。 管理：通过PDCA循环达成目标。 管理: 就是决策。 管理: 通过其他人来完成工作。协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 管理：管事理人。 现 代 管 理 从生产资源合理组织角度来研究管理，充分利用管理技术 和电脑辅助管理，以适应快速决策和快速监控等需要。 重视行为科学从人际关系、团队精神、心理学、社会学的角度也就是对待人的角度来研究管理问题。 管理是一门技术、一种方法、一种制度、一门科学、也是一种艺术，要有创造性，要设法使人的行为符合生产经营的要求。 成功企业的特色 有明确的指导方针策略和目标。 各部门间积极配合、各员工工作主动。 市场管理有活力。 有较大弹性和自我调节功能，多品种、小批量，适宜的质量水平。 重视顾客和员工两方面满足。 班组长工作目标实施指引 我清楚我的公司的目标与标准程序。 我会传递我的目标与标准程序给我的下属。 我清楚界定我的目标与程序。 我会尝试解决那些产生冲突的目标与程序。 我为自己拟定目标，并且作为执行工作的依据！ 目 标 管 理 以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。 凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。 对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大大激发员工为完成组织目标而努力。 由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。 过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。 生产力 品 质 成 本 交 期 效 率 安 全 士 气激励 改变部属的思想与行为 管理的七大目标 目 标 激 励 理 论 我们常常会看到这样一个现象：能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人做得更好。原因就在于领导者在领导过程中对下属的激励程度不同，才导致产生不同行为及后果。行为科学认为，一个人的工作成绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。 即：工作成绩＝能力×动机激发程度 忙 盲 茫 聪明（ SMART）的目标 S（specific）目标具体明确； M（measurable）目标量化，能够衡量； A（attainable）目标具挑战性和可达性； R（ Relevant )组织目标要与个人结合 T（Time）完成目标要有具体的时间期限。 人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效 简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明 5S 安全 效率 教育 士气 三比 三现 三爱 三找 三不 三力 三好 三定 三上 万灵丹 维他命 是 是 品质 企划 心 企业管理基础工作金字塔