职业经理人十大技能培训.pptVIP

部门经理的执行能力主要表现为两个方面： 业务能力和管理能力 管理能力----十大能力 一. 角色认知能力 二. 时间管理能力 三. 沟通能力 四. 目标管理能力 五. 激励能力 六. 绩效评估能力 七. 领导能力 八. 教练能力 九. 授权 十. 团队发展 一.角色认知能力 部门经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 因此，部门经理现实中要经常转换角色，这就很容易出现偏差和错位。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 二.时间管理能力 优秀的经理和糟糕的经理效率可能会相差十倍，导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。 部门经理处在企业某个枢纽地位，对时间和管理不仅影响其本身的效率，还会影响他的上司、同级和下属。 因此，高效的时间管理是部门经理必备的能力。 三.沟通能力 关于沟通存在两个“70%”的说法： 第一个说法是经理人把70%的时间用于沟通. 第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。 这两个说法都说明了一个问题：经理必须花大量时间和精力用于解决沟通的问题。 四.目标管理能力 假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，没有共同的目标，那么企业就很难发展了。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 五.激励能力 企业里的激励手段一般由高层提供，如提职、加薪等。 而部门经理一般没有这么多的权力对其下属提供这些激励。 所以，对于部门经理的激励能力就有更高的要求。 六.绩效评估能力 企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作态度和工作成果。并根据考核的结果协助人事部门进行人事决策。 所以这个考核关系到员工的薪酬谢调整、职位升迁、任免等。过去部门经理对这个过程参与不多，但现代管理要求部门经理和下属保持绩效的伙伴关系，也就要为下属的工作绩效提升负责。 七.领导能力 关于领导能力存在这样的误区： 有一些部门经理，尤其是资深经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。 实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标努力工作。 八.教练能力 在企业里，员工70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作中辅导或教练来的。另外的30%可能来源于企业的培训和自我的学习。 所以，如果部门经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，那就意味着下属可能不具备这70%的能力。 九.授权 部门经理可能以为高层对他的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下属授权。 实际上，有调查表明，普通员工对部门经理在授权方面的要求比起中层对于高层的授权要求更加强烈。 由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们的积极性。授权对于部门经理来说很重要。 十.团队发展 现代企业都很注重团队精神和团队建议。实际上一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的管理制度，而70%则要靠团队合作完成。 一个团队里，每个成员各有自己的长处和短处，成员间的互补就能够实现团队协作的功能。部门经理必须善于发掘下属的长处，同时要在成员间发生冲突时提出解决办法。 * *