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AVON台灣雅芳股份有限公司 個案介紹 報告人： 曾子鴻 林孟勳 AVON – the company for women 台灣雅芳 – 比女人更瞭解女人 台灣雅芳 – 比女人更瞭解女人 台灣雅芳 – 比女人更瞭解女人 台灣雅芳 – 比女人更瞭解女人 台灣雅芳 – 比女人更瞭解女人 台灣雅芳大事紀 台灣雅芳大事紀 台灣雅芳大事紀 雅芳AVON的願景 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON的使命 成為全球美容產品的領導者 成為女性的首選產品 成為最具影響力的直銷商 成為最理想的工作場合 成為最維護女性健康的企業 成為最受推崇的公司 雅芳AVON創始人的承諾 雅芳AVON的網站 台灣雅芳 – 經營理念 台灣雅芳 – 產品 共七纇產品 台灣雅芳 – 通路 開架式通路 ： 議題 – 雅芳在中國 議題 – 直銷世紀雜誌143期 謝謝各位的聆聽 談論時間 * * AVON定位：全球知名的美容護膚品跨國企業，以女人為市場的直銷公司。 西元1886年成立於美國紐約。 2003年AVON全球營業總額高達68億美元。 業務範圍：六大洲143個國家和地區。 AVON在中國 75個城市設有分公司及5,500多家雅芳專賣店和2000多個美容專櫃。 廣州雅芳製造有限公司，全球供應鏈之一。 位在廣州北郊太平經濟技術開發區。 佔地8萬平方公尺，投資額4千萬美元，GMP標準廠房。 目前亞洲最大且最現代化的化妝品生產廠之一。 變革：如何發展出適應中國國情的直銷模式？ 公司現況簡介 台灣總公司位於台北市羅斯福路二段100號22號 成立時間：1982年6月（在台經營至今23年） 內有：總經理辦公室、人力資源部、行銷處、業務處、財務處、法 律暨企業事務部 顧客服務處及物流中心位於新莊（顧客服務中心、資訊服務處、倉儲與物流配送） 直營展示中心在台北和新莊，特許展示中心有49家 員工人數約450人，雅芳會員全省約21萬人，一萬多名的「雅芳專業美容代表」 年營業額：約新台幣43.5億元（2004年） 台灣雅芳史 1988年導入「訂貨系統全面電腦化」 在資訊服務上，更研發了包括「語音訂貨」（IVRA）以及「電子訂單傳輸」（EOT）等系統 新的「顧客管理系統」（DRM）也在2004年1月正式上線 網站也在2005年重新改版，提供更便利的線上訂貨服務 2001年為滿足消費者多元的需求，採取多品牌行銷策略 全球雅芳的企業精神：「積極投入公益活動」。11年的「雅芳承諾日」義賣，已突破新台幣九千萬元 榮耀與成就 一九九八，廣告標題「比女人更了解女人」榮獲第五屆廣告金句獎銀牌。 一九九九，獲得美國ASTD教育訓練及發展協會頒發「卓越執行獎」。 二００一，獲天主教善牧基金會頒贈「社會公益促進者」。 AMI市調公司調查，雅芳於化妝品保養及彩妝項居市場第二名。 二００二，獲Elle雜誌評選為「十大女性最嚮往的企業」第八名。 二００三，獲女性上班族票選「十大幸福企業」第四名。 雅芳卸妝油獲自由時報評比為「最值得購買」的卸妝產品之一 獲蘋果日報評比「最物超所值」的卸妝產品。 二００五，獲頒『亞洲區超級品牌協會』的「超級品牌」殊榮。 二00四年是光榮的一年，榮耀與成就 「台灣五百大服務業」調查 ：整體營業收入獲天下雜誌第199名，商業週刊第202名 八月，入選美國商業週刊票選第58名最有價值的品牌 ，整體品牌價值較去年增加5%，高達46億美金 雅芳公司的董事長兼執行長鐘彬嫻（Andrea Jung）名列美國財星雜誌的美國最有權力的50位女企業家排行榜第三名 獲經濟部商業司優良物流作