电子商务网站分析报告.pptVIP

電子商務網站分析報告 博客來網路書店 博客來網路書店背景(一) 1996年　網站正式上線營運 1999年　成立自營物流中心 2000年　與7-ELEVEN合作，展開「博客來訂書，7-ELEVEN取貨再付款」服務機制 2001年　統一超商投資博客來 2003年　開始獲利，連續三年50%以上的正成長。 2005年　宅配服務全面提升為「黑貓宅急便」 2007年　入選《天下雜誌》2006年五百大服務業及營運績效100強　　　　與客樂得合作「貨到付款」，「創世際網購滿意度調查」博客來是網友評價最高的網站 2008年　與7-ELEVEN合作「24小時隔日取貨、全年無休」 博客來網路書店背景(二) 經營理念：「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。 員工人數：200人資本額：2億 多角化經營： 2000~2006陸續成立CD音樂館、MOOK館、DVD館、簡體字館、美妝、親子、精品、玩藝、百貨、軟體3C館、博客來售票網、美食館、外文館與相機館等等。目前已經有十多項商品分類，已經能滿足大部分生活日常所需，此外在其商品分類底下還有多項細分，讓使用者容易找到所需項目 行銷策略(一) (一) 經營社群，區隔市場：博客來以社群的概念來經營網路書店，精確區隔市場，不但為不同虛擬社群的讀者設計多樣化的電子報，提供新穎而詳細的資料，並極力拓展整體的產品線。而在實際的經營模式上，也從純粹的B to C模式，開始開發B to B的團購市場。 (二) 策略伙伴與供應商：藉由不斷的吸引、增加策略伙伴與供應商，博客來亦不斷的壯大聲勢。不但開拓品牌的知名度與能見度，同時也開拓整體的產品線、競爭力與市場。 (三) 整合物流作業：受惠於統一集團投資博客來的優勢，博客來只要整合、運用統一超商及統一速達(宅急便)的物流作業，便可以形成一股相當大的力量與優勢，不但在購物流程中縮短了原先所不具備條件的繁複物流作業，也藉由整合物流作業來節省郵資成本，並利用統一超商取書付款的方式來吸引使用者。 行銷策略(二) 每天提供十八種不同的優惠商品 每天一本書當日六六折 大量釋出電子折價卷E-Coupon 依消費商品分類、消費金額、會員等級給予會員購物金回饋 不定期推出促銷活動 使用者操作介面簡便 營運概況(2008) 會員數已超過250萬人 新書銷售量較2007年僅成長8%，相較2007年新書銷售量成長40%，大幅減少。 受經濟不景氣影響博客來銷售額仍逆勢成長22%；其中圖書佔七成、百貨與影音商品佔三成。 共銷售24.78萬種書籍，總銷售本數約722萬本，平均每14分鐘賣出一本書。 博客來網路書店五力分析 博客來主要競爭對手 博客來網路書店SWOT分析 * * 同業間的競爭狀況(高) 上游供應商的議價能力(低) 潛在的新進入者 旣有競爭者 與既有廠商的競爭程度 供應商 購買者 替代品 潛在進入者的威脅(低) 替代品的威脅(高) 下游購買者的議價能力(低) 由出版社及物流公司進貨 由合作出版社及物流公司進貨 合作出版社500多家 商品貨源 7萬多筆 70多萬筆 45多萬筆 書目數 一般書籍、雜誌、有聲書之銷售 一般書籍、雜誌、影音商品之銷售 一般書籍、雜誌、CD 、生活用品、娛樂等販賣 營業內容 網路書店與實體店面 網路書店與實體店面 網路書店 營業型態 1997年 1999年 1995年 成立時間 金石堂書店 誠品書店 博客來書店 網路書店 1.其他網路書店(金石堂等…) 2.實體書店進入網路戰場(試品…等) 3.市場成長並趨向飽和 5.網路安全性遭質疑 6.成交金額偏低 1.拍賣網站交易開始收費 2.上游出版商缺乏銷售能力 3.宅經濟發酵下游消費者圖方便 4.網路商務發展看好 5.網路人口成倍數成長加政策環境的配合 6.台灣網路書店漸成主流 威脅： 機會： 1.缺乏實體店舖 2.訂單處理時間太長 3.補貨速度慢 1.商品種類項目多　　　　　　　　　 2.顧客取貨據點多(7-11) 3.提供折扣優惠　　　　　　　　　　 4.提供完善退貨流程 5.付款方便 6.促銷手法多樣 7.操作介面簡便 弱點： 優點： * * *