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第二章 医院战略管理 一、教学目的 1、掌握医院战略管理的过程、医院战略类型与SWOT分析法。 2、熟悉共同愿景、战略与战略管理的概念。 3、了解战略管理思维模式。 二、讲授学时 2学时 三、讲授的内容纲要及重点、难点 （一）内容纲要 1、共同愿景、战略与战略管理的概念 2、医院战略管理的过程 3、医院战略类型 4、战略管理思维与SWOT分析法 （二）教学重点 1、医院战略管理的过程 2、医院战略类型 3、SWOT分析法 （三）教学难点 1、医院战略类型 2、SWOT分析法 3、战略管理思维模式 四、教学设计 第一节 概述 一、共同愿景共同愿景是大家共同愿望的景象，也是组织中共同持有的意向或景象，他是在人们心中一股令人是感召的力量。共同远景的力量源自共同的关切，让人难以抗拒，以至没有人愿意放弃他。共同愿景包含了四个方面的要素：1）愿景：我们想要的未来图像2）价值观：我们如何达到我们的目的地3）使命：组织存在的理由共同完成的任务。4）目标：我们期望在短期内达到的里程碑目标通常我们为了实现愿景而必须克服的障碍。 第二节 医院战略管理过程 一、战略制定 包括明确医院使命、分析外部环境的机会与威胁和内部条件的优势与劣势、设置长期目标、选择方案等一系列步骤。 1、明确组织使命 2、分析外部环境 外部宏观环境： ⑴ 政治法律环境分析 ???? ⑵ 经济环境分析 ⑶ 社会文化因素分析 ⑷ 技术环境分析 外部微观环境 （1）行业分析 （2）主要竞争对手分析 ????3、分析内部条件 （1）有形资源分析 ???? （2）无形资源分析 （3）能力分析 （4）组织文化分析 4、设置长期目标 目标应数量化，有现实性、好理解、有挑战性、分层次、可接受等。 5、选择战略方案 保守战略、进取战略、防御战略、竞争战略 二、战略实施 包括培育支持战略实施的文化、设计有效的组织结构、调整经营方向、制定预算、建立和使用信息系统，以及将员工报酬与组织绩效挂钩。 三、战略评价 评价适用性、可行性、可接受性三条标准。 第三节 医院战略类型 一、一体化战略 1、定义 后向与前向一体化。企业涉足于上游供应商业务的后向一体化，或是染指于下游产品的前向一体化。 2、一体化战略的意义 （1）经济意义上的一体化是可以减少市场交易的成本。 （2）纵向一体化还可能使企业在技术开发、确保供应或需求、增加差异化能力、提高潜在竞争者的进入和移动壁垒、进入高回报产业等方面获得利益。实行纵向一体化战略也使企业不可避免地支付某些成本，面临某些风险。纵向一体化提高了总体退出壁垒降低全面改换伙伴的灵活性等 （2）扩大产品使用人使用频率 2、市场开发：将现有产品打入新的市场 3、产品开发：努力创新、开发新的产品。 三、多种经营战略 医院从过去单一的医疗服务，发展为提供医疗服务、康复服务、家庭医疗服务、社区服务、心理服务等多种形式的服务，并在保证基本医疗服务的前提下，提供特需服务，大大提高了医院的服务水平。SWOT分析SWOT分析模式SWOT分析模式，是医院进行市场定位之前，对医院现有资源进行全面分析的一种非常适用的模式“S”是指uperior，即医院优势，它是指医院进行市场细分之后，根据医院自身情况和对竞争者的分析，确定医院在同类竞争市场的竞争优势。“W”即“Weak”，是指医院的劣势，医院要想进入某一个细分市场，不但要分析到自己的优势，更应理性地分析自己在同类竞争医院中的劣势。只有全面地分析了自己的实力，才能做到心中有数，才能制定正确的发展战略。“O”是指“Opportunity”，具体指医院在某一竞争市场中的机会，所谓“机会”，是指医院在某一竞争市场中尚未发现的潜在需求或者说是有利于医院经营的客观环境的出现，在这种情况下，医院如果能很好地利用这些机会，会为医院的发展带来无限的机遇。“T”即“Threat”，是指威胁，具体来讲，是指在医院现有的竞争市场中，有新的竞争对手的进入，或原有的市场份额被竞争对手所抢占，或是出现了对本医院活动非常不利的情况等，都有可能威胁到医院的生存和发展。对于医院来说，现有的经营环境，新的医院的不断设立，新的治疗技术的不断出现，都有可能成为医院经营的威胁。 （一）思考题 案例分析：分析他们的战略思维与战略选择 1、中国移动通过与网络内容提供商合作，成功推广手机短信业务 ???? 中国移动在20世纪末刚开始推广自己认为是非常有前景的手机短信业务时，就遇到了不少挫折，进展非常不明显，2000年下半年，中国移动决定与具有与手机短信具有相同目标消费者的网易等首批13家网络内容提供商合作，联合推广手机短信业务之后，手机短信业务取得了转机，获得了飞速发展，之后，中国联通迅速跟进，促成了短信业务的火爆。据媒体报道，2000年下半年以来，我国