【精品】中国移动新员工培训材料(网络测试与网络性能基础).ppt

新员工培训材料 主要内容 网络测试的基本内容 测试仪表的使用 用户投诉的处理与回复 网络性能指标简介 无线性能工单处理 网络测试的基本内容 移动通信是指用户在通信过程中，实现可移动通信的方式。其技术特点是：用户终端与通信运营商之间采用空中无线接口连接，并在各种技术保障的前提下实现移动及连续移动。 网络质量是通信运营商用来赢得用户信赖的重要部分，各大通信运营商都十分注重通信网络的建设。随着网络规模与用户数的不断扩大，网络运行质量的维护与网络覆盖的持续改进，是通信运营商长期致力的工作。 网络测试的基本内容 网络的监控与分析是维护整个网络并且持续推进网络发展的主要手段。通信运营商可以通过各种不同的手段实现，网络测试是其中重要的组成部分。 网络测试的实质是用特殊的手机模拟用户的行动，通过实地测试取得通信数据，从用户的角度来分析评估网络。 由于采用空中无线接口连接，移动通信网络远较传统的通信网络复杂。仅仅依靠网络侧监控分析不足以反映网络的问题，通过现场测试分析能够较真实的反映用户的现状。 网络测试的基本内容 网络测试的基本方式一致，但运营商根据网络的需要将测试主要分成CQT、DT测试两大类。 CQT（Call Quality Test）：主要是在局部区域反复测试并跟踪信令流程，发现网络中存在的问题。 DT（Drive Test）：主要是在区域内采用GPS定位方式记录下与位置相关的通话信息，发现网络中存在的问题 测试仪表的使用 一般而言，测试仪表包括专用测试手机、GPS、笔记本电脑及其它辅助设备。通过运行专门的测试应用软件，实现不同需求的网络测试。 测试仪表的使用 通过导入地图信息，配合GPS定位，在进行网络测试中可以实时的显示当前所在地点、占用小区、及通话情况，绘制出完善的覆盖地图。测试工程师根据实时地图反映的情况，可以快速定位问题。 测试仪表的使用 通过定制不同的任务，可以实现不同要求的测试任务。 用户投诉的处理与回复 用户投诉处理，是极为重要的工作 杭州市区无线网络投诉工单由网管中心监控组进行预处理 设备故障或性能恶化造成的投诉，安排相关部门加紧排障工作 非故障类工单安排现场测试并加以分析，特别是弱覆盖类投诉，安排后续解决方案并落实 完成故障处理之后，回访用户报结工单。 网络性能指标简介 话务量 呼叫建立成功率 掉话率 阻塞率 可用信道 切换统计 BSC级统计 信令负荷 载频级统计 网络性能指标简介-话务量 话务量是反映信道使用情况的统计值，单位为Eral。1Eral等于1个信道占用1小时。GSM无线网络话务量主要是由SD（信令）、TCH（话务）话务量组成 SD话务量：反映了信令信道的使用情况 TCH话务量：反映了话务信的使用情况 网络性能指标简介-呼叫建立成功率 呼叫建立成功率是反映网络性能的重要指标。呼叫建立成功率等于成功建立的话音信道除以手机申请话音信道的总次数。 网络性能指标简介-阻塞率 阻塞率是反映因为信道繁忙而中止业务的比例。阻塞率等于中止业务数除以申请业务总数。SD阻塞率、TCH阻塞率同样值得关注。 SD阻塞率 TCH阻塞率 网络性能指标简介-可用信道 可用信道是单位时间内信道可供用户使用的平均数量。在无故障的情况下，可用信道数将直接影响阻塞率。SD信道、TCH信道共用基站载频，合理配置各种信道数是日常优化工作的重要部分 8*载频数=1（BCCH）+TCH信道+SD信道/8 网络性能指标简介-切换统计 切换的次数、成功率及切换原因是反映网络质量的重要指标 网络性能指标简介- BSC级统计 BSC级统计是BSC关于以上小区统计的汇总，反映了全局性的网络性能。主要关注以下指标： 话务量 呼叫建立成功率 掉话率 寻呼次数 网络性能指标简介-负荷 网络运行过程中，各种负荷是需要加强关注的。过高的信令负荷将导致不可预计的后果。 RSL（基站信令链路） MTL（A接口信令链路 GPROC（处理器） 网络性能指标简介-载频级统计 BTS（基站）中最主要的单元载频（无线收发模块）的运行情况直接影响网络质量。 话务量 BER（下行误码率） UBER（上行误码率） Path Balance（上下行链路平衡值） IOI（上行干扰电平强度） 无线性能工单处理 PMS无线综合分析系统 PMS系统，是集合了PM统计分析/工单自动流程用于杭州移动本地无线网络的质量监控以及网络管理的无线综合分析系统。其业务覆盖：OMCR-CM配置/OMCR-PM指标统计/工单流程处理/GIS无线网络资源管理等4大方面。 系统收集各种网络运行状况和运维事件信息，及时准确的向运维管理层人员提供系统配置、容量、覆盖、