郑州大学双学位课程课件——管理信息系统：第一章.pptVIP

* § 4.信息系统与决策支持 一. 决策和决策过程 决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动 现实 状态 目标 约束条件 决策 * § 4.信息系统与决策支持 赫伯特·亚历山大·西蒙（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日－2001年2月9日） 西蒙不仅仅是一个通才，而且是一个富有创新精神的思想者。他是现代一些重要学术领域的创建人之一，如人工智能、信息处理、决策制定、解决问题、注意力经济、组织行为学、复杂系统等。 * § 4.信息系统与决策支持 决策过程 以决策者为主体的管理决策历经三个阶段 情报(Intelligence) 设计(Design) 抉择(Choice) 现实 状态 目标 约束条件 情报阶段 设计阶段 抉择阶段 * 决策过程的四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 找出制定决策的根据 找到可能的行动方案 根据当时的情况和对未来发展的预测 对已选择的方案及其实施进行评价 * 决策的类型 决策的类型包含三个方面的含义 决策的问题类型：根据决策过程和决策方法是否有固定的、可遵循的规律，决策的问题类型从简单到复杂分为三种 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 决策的层次类型：根据决策结果所影响的空间范围及时限长短，可以将决策的层次类型由简单到复杂也划分为三种 业务性决策 战术决策 战略决策