现代职业化医院管理导论（周生来）.pptVIP

一、管理概论 （医院职业管理者的视野） 对“管理”的几点认识 （1）管理：从经验到科学；科学与艺术 （2）管理理论适用于各类组织，适用于组织中各层次管理者； （3）管理技能与组织层级（3种技能，3个组织层级）； （4）管理者的天职是相同的，即“解决难题”； （5）所有管理者所追求的合理和共同的目标都是“盈余”； （6）管理与生产率息息相关。管理必须同时考虑效果和效率； （7）管理也是生产力，而且是最为重要的生产力； （8）管理者必备的管理要素（管理核心要素循环） （9）管理的最终目标是构建一个“公正、公平、效率”的社会。 管理与医疗： 经验 科学 艺术 （技术诀窍） 医生 医学 医疗 医疗、管理：科学为基础的实践艺术 手术匠与医学家的区别？ 管理技能与组织层级 概念和设计技能 （conceptual and design skill) 人际关系沟通技能 （human skill) 技术技能 （technical skill) 管理技能与管理层次关系示意图 U字型问题解决程序 鱼骨图练习 管理者的目标 从本质上说，不管是企业或非企业组织，管理者所追求的合理和共同的目标都是盈余 管理者必须利用最少的时间、金钱、原料，让员工满意，并在此基础上实现组织目标。 利用有限的资源，尽可能的实现组织期望的目标 Input ----- Output ----- Outcome (Resource investment) (service) (End effect) Efficiency Impact Effectiveness Efficiency=OP/IP Effectiveness=OC/IP Impact=OC/OP Effectiveness = Efficiency x Impact Effective: Producing the result that was wanted or intended Efficient: Working well,quickly,and without wasting time, energy,or effort. 生产率（productivity) 生产率=产出/投入 （特定时间和质量水平） “提高生产率最大的机会在于知识性工作之中，特别是管理工作” ——管理大师彼得.德鲁克 管理的定义 资源--管理对象 信息（information)与数据（data） Data rich information poor! 如何将数据转化为信息？ 如何管理时间？ ——紧急性与重要性 二、医院管理模式 《现代职业化医院管理导论》 现代职业化医院管理模式 愿景、使命、价值观与战略目标 Mission, vision, value, and strategic objectives are types of organizational goals or desired end result. The mission attempts to capture the organization’s distinctive purpose or reason for being. The vision is what the managers, employees, physicians , patients, and other interested groups want the organization to be when it is accomplishing its purpose or mission-the hope for the future. Value are the principles( innovation, integrity, teamwork, and so on) that guide decision making and are