管理学之5：决策与决策方法.pptVIP

第五章?? 决策与决策方法 主题内容 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 本章小结 复习思考题 重点与难点 重点： 决策的影响因素 常用的决策方法 难点： 线性规划 决策树 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 1、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰） 2、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多） 3、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 （路易斯古德曼和范特 ） 二、决策的原则 （一）决策的原则 决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。 决策的原则（续） （二）决策最优应具备的条件 A、容易获得与决策有关的全部信息； B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案； C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。 三、决策的依据和特点 1、决策的依据是适量的信息 2、决策的特点 目标性； 可行性； 选择性； 满意性； 过程性； 动态性。 四、决策理论 （一）古典决策理论（规范决策理论） 1、1950年以前盛行 2、基于经济人假设 3、最优决策原则 4、完全理性 5、目的：为组织获取最大的经济利益 6、忽略非经济因素的作用 决策理论（续） （二）行为决策理论 1、始于1950年代 2、满意性原则 3、有限理性 4、强调非经济因素 5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 6、把决策视为一种文化现象 决策理论（续） 第二节　决策过程 一、识别机会或诊断问题 二、明确目标 三、拟定备选方案 四、评估备选方案 五、作出决定 六、选择实施战略 七、监督和评估 备选方案的评价 第三节　决策的影响因素 一、环境因素 二、组织自身的因素 1、组织文化 2、组织的信息化程度 3、组织对环境的应变模式 4、过去决策 三、决策问题的性质 1、问题的紧迫性 2、问题的重要性 四、决策主体的因素 1、个人对待风险的态度 2、个人能力 3、个人价值观 4、决策群体的关系融洽程度 五、决策的类型 1、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策 2、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策 3、从决策的主体看：集体决策和个人决策 4、从决策的起点看：初始决策和追踪决策 5、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策 6、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不确定型决策 课堂案例 商务部拒绝可口可乐收购汇源 朱新礼卖汇源原因：集中精力做果园 可口可乐此次收购汇源：主要是看中汇源在中国果汁市场的品牌影响力和市场占有率，欲加强可口可乐的非碳酸饮料业务。 “汇源在中国是一个发展已久及成功的果汁品牌, 对可口可乐中国业务有相辅相成的作用。中国的果汁市场在蓬勃快速增长。这次收购将为我们的股东带来价值，并为可口可乐公司提供一个独特的机会以增强在中国的业务。”可口可乐公司首席执行官及总裁穆泰康说。 3月18日，商务部发出公告，决定禁止可口可乐收购汇源的交易 问题：分析影响可口可乐收购汇源的原因。 第四节 决策方法 一、定性决策方法 （一）集体决策法 1、头脑风暴法 定性决策方法（续） 2、名义小组技术 名义小组技术: 为书面备选方案推出提供更有条理的架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案被提出，不允许对备选方案评价。 讨论备选方案 备选方案排序，评价最高即为选出方案 定性决策方法（续） 3、德尔菲法 德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成解决方案 高层管理者将解决方案收回并总结 将相关结果反馈给参与者并进行排序 上述过程反复进行直到达成一致意见 （二）有关活动方向的决策方法 定性决策方法（续） 1、经营单位组合分析法 （1）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。 （2）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。 利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤 1）把公司分成不同的经营单位。 2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。 3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。 4）绘制公司的整体经营组合图。 5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。 不同经营单位的决策选择 定性决策方法（续） 2、政策指导矩阵 （1）市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。 （2）相对竞争能力受到企业在