某公司人力资源部平衡计分卡资料.pptVIP

选人 招聘与配置 育人 培训与开发 绩效改善 留人 薪酬与福利 员工关系与企业文化 * 基本思路及步骤 1、与公司目标结合，设计人力资源部平衡计分卡指标 2、划分权重 3、分解部门目标至部门员工，制订员工个人平衡计分卡 4、结果运用 5、每季检视，持续培训 公司的愿景 在4S行业整车销售、售后服务中争创第一 公司的策略 全面实施平衡计分卡，有效提升CSI 2009年公司目标 汽车销量1800台，维修台次2300台 CS评分95以上，排名全国前五前 GTS执行率95%，SA执行率85%，制度流程固化 财务指标 CS 内部流程 学习与成长 员工岗位技能提升，心智得到成长 持续提供合格人才，完善绩效管理体系 人力资源部目标 人才储备 培训体系 绩效评价 素质计划 激励机制 推行BSC，提升CSI 现阶段目标 人力资源部职能 财务层面 目标 衡量指标 目标值 行动方案 我们能向公司提供哪些业绩？为业务部门提供什么样的服务？ 我们要如何对待客户需求？我们要如何关注公司的员工？ 我们需要具备和保持哪些能力，以达成公司对我们的期望？ 我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？ 学习与成长 目标 衡量指标 目标值 行动方案 CS层面 目标 衡量指标 目标值