电大法学专业社会调查(最新2011.3.30).pdfVIP

本文由yxc8162684贡献 电大法学班社会调查：肖 关于某市医院医药收费现实情况的 关于某市医院医药收费现实情况的 某市医院医药收费现实情况 调查报告 [调查对象]某市部分医护人员、患者、患者家属、陪护工作者、 记者及社会人士。 [调查目的]对本地区医院 医药收费的现实情况及特点、收费标 准、市民对医院收费水平的看法等方面进行分析，提出相应的对策来 提 高医疗服务质量以及对怎样建立良好的医患关系等问题进行了有 益的探讨。 [调查方法]本调查报告采用收集 资料、电话、网聊、面谈、填写 调查表、口头问卷等方法进行调查。 [调查地点]某市部分医院、街道、社 区、公共场所等地方。 [调查时间]2011 年 2 月。 前言： “没什么别没钱，有什么别有病。”这是在坊间流行的一句 话。一段时间以来，医患之间的关系、矛 盾、纠纷，成了老百姓十分 关心的事。为了解医疗收费中存在的问题，向有关部门反映患者的呼 声，更好地 依法履行消费者协会对商品和服务进行社会监督的职责， 进一步规范医疗收费行为，促进医疗体制改革的稳 步推进，笔者主要 针对目前医院医药收费现实情况进行了一次社会调查。 现将调查情况 报告如下： 一、基本情况及特点 1 电大法学班社会调查：肖 （一）调查对象的基本情况 八成半患者对医疗收费不满意，“看病贵”和“医疗收费 缺乏透明度”是引起不满意的主要原因。 调查表 明，高达 85.1%的 患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，而对医疗收费表示 “满意”的患者仅占 1.3%，说明患者对医疗收费不满意已经是一种 普遍现象，成为影响医疗单位与患者关系、阻碍医疗制度改革 的一大 障碍。 （二）特点 引起患者对医疗收费不满意的原因集中表现在“看病贵”和 “医疗收费缺乏透明度”两个方面。应该引起重 视的是，前者比后者 高出 20 个百分点。各医疗单位在增加医疗收费透明度的同时，更应 该把目光放到医疗 价格方面， 千方百计把医疗收费降到一个合理的水 平，增强患者对医疗市场的信心。 目前，全国许多家医 file:///G|/Documents and Settings/Lch/桌面/百度文库下载/Download/百科知识/ 电大法学专业社会调查(最新2011.3.30).txt[2012-3-17 7:52:28] 院在增加医 疗收费透明度方面做了大量有益的工作， 取得了一定的社会效益和经 济效益，但是本次调查显 示，仍有七成患者认为“医疗收费缺乏透明 度”。医疗收费缺乏透明度的表现多种多样，有“药品不明码标 价， 药方不逐条划价”、“化验、检查、治疗费用不明码标价”、“治疗 费用具体内容不详”、“住院费用 不列明细账目”、“医疗收费标准 没在医院显著位置明示”等。 另外， 81%的患者呼吁“在住院以前， 有 希望院方能预先告知大概要花多少钱”。 二、存在问题 2 电大法学班社会调查：肖 1、 “药价高”、 “检查费高”是造成看病贵的主要原因。 调 查中发现，在认为“看病贵”的患者中，有 83.7%的人认为“药费 高”， 61%的人认为“检查费高”， 有 排在前两位。 而为“手术费高” 和“挂号费 高”的比例最低， 说明患者对合理降低药费和检查费的呼 声很高，同时对手术费、挂号费等由医生技术带来 的收费，能够作出 比较正确的认识。 2、 “看病贵”成为阻碍百姓求医问药的一大障碍。 调查表明： 为了 回避“看病贵”， 30.8%的患者选择“自己诊断， 有 自己买药”， 有 28.9%的患者选择“到药店咨询并买 药”，这些现象说明由于“看 病贵”，造成近 1/3 的患者离开医院，而选择一种不安全的、甚至可 以说比 较危险的治病方式。另外，有 1/3 的患者选择了“托熟人找医 生看病”和“在医院开药方，去药店买药”的 解决方式，这说明在就 医过程中存在着诸多不正常的现象。 3、不合理用药现象普遍存在，产生原因和解决 途径尚需探讨。 调查表明，高达 76.7%的患者到医院看感冒，医生经常开消炎药。据 医学权威资料介 绍：“急性上呼吸道感染(俗称感冒)有 70%—80%由 病毒引起。如有细菌感染，可选用适当抗菌药物。病毒感 染一般不需 用抗菌药物。”这说明滥用抗生素等不合理用药现象普遍存在，这种 现象是加重患者看病负担的 一个重要因素。 4、患者对价格知识、政策了解不够，自我保护意识欠缺。 调 查显示： 88%的患者在看病时 不清楚各项检查、 有 化验和药品的价格； 有 81.9%的患者不知道《某市统一医疗服务收费标准