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网页制作 hi标记符用于段落标记大小。级别最大是h1 ul项目标记 ol编号标记 hret链接文件的地址 tarhrt链接目标的位置 font标记定义文字的字体，大小，颜色 face属性。定义所使用的字体 视频文件的格式有 3种 avi质量好，体积大使用普遍 mov mpg是压缩视频的基本格式 音频文件，MID(I)文件体积小 WAV文件 MP3文件是将WAV文件以MPEG2多媒体标准进行压缩的，体积只有原来的1/10至1/15，而音质基本不变 网络商务信息收集与交换 目前常用的下载工具有：网络蚂蚁NetAnts 网际快车FlashGet(JetCar) Gopher是Internet上提供的一种基于目录方式的信息检索查询工具。 计算机网络按传输技术分，可以为广播式网络和点对点网络 点对点通信 只能实现网内任意2个用户之间的信息交换，每个节点都可以单独对外通信，优点有，造价低廉，允许数据和计算机分布在一个大的范围内，允许用户动态的安排计算要求。缺点是文件的位置不确定，网络管理比较困难。 网络商务信息具有的特点：时效性强，准确性高，便于存储。 邮件列表：注册Listname邮件列表，Subscribe Listname 取消注册是Unsub…. 邮件列表的应用有：专题讨论组，发布消息，电子邮箱邮购业务 存在的问题：邮件列表数量少，很多都是通过整理后发布的造成延时，主题由供应商提供用户只能讨论与交流，邮件列表分类不明确。 数据库是在电子计算机的外存储器上，安一定的组织方式储存在一起的，相互有关且有最小冗余度和课共享的，具有较高独立性的，能确保安全和完整的数据集合 数据库管理系统是一组软件，具有数据库定义功能，数据库管理功能，通信功能。通常由数据描述语言及其编译程序，数据操纵语言及其编译程序，数据库管理例行程序。 移动存储设备具有安装简单，方便携带，储存量大的特点。 移动存储设备的分类：1使用磁介质的产品，包括大容量特殊软驱，移动硬盘。2光存储技术的产品，包括CD-R/W,DVDRAM,DVD-R/W 3使用光磁技术的产品，其中有MO,PD 4使用特殊存储技术的产品，包括CLIK!,CF/2 数据模型主要有层次模型，网状模型，关系模型。其中层次模型和网状模型又称格式模型。 SQL语言由3部分组成：1.数据定义语言（DDL）创建，删除，修改 2.数据操纵语言（DML）查询，添加，修改，删除 3数据控制语言（DCL）授予权限Grant,收回权限Revoke拒绝权限Deny 新闻组的特点：海量信息，直接交互性，全球互联性，主题鲜明。 新闻组命名规则：1.art杂乱，无规定，任何言论都可以发表 2.biz商业 3.comp关于计算机专业及业余爱好者的主题 4.misc其余的主题 5.news新闻组本身的主题 6.rec休闲，娱乐 7. sci科学研究，应用或相关 8.soc社会科学 9.talk辩论或人们长期争论 网络营销 调研问卷一般格式包括：调研说明，问题称述，问题回答，致谢等部分。 网上市场调研的主要方法：1e-mail问卷 2.在线调研 3.网上间接调研 风险计划主要包括风险识别，风险分析，制定风险应急计划。 网络市场调研的特点：1.及时性和共享性 2.便捷性和费用低 3.可检验性和可控制性 4.交互性和充分性。 网络市场调研的主要内容：1市场需求研究 2用户及消费者购买行为 3营销因素 4竞争对手 5宏观环境 商店生成系统主要分3个模块：前台商务系统，商家店面管理系统，站点后台管理系统。核心是商店店面管理系统。 网络广告策略：1定位 2市场 3心理（AIDAS） 4利益导向 5时段 将传统的设计原则，广告的经验与网络特色结合在一起，发展新的广告形式。 网站推广计划书至少要包括：网站推广的阶段目标，网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法，网站推广策略的控制和效果评价。 电子交易 网上订单的后台处理：订单准备，订单传递，订单登陆，按订单供货，订单处理状态跟踪。 完善网上商店订单处理流程的关键因素：1时间因素 2供货准确性因素 3.成本因素 4.信息因素 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成，存储或传递的合同。数据电文系指经由电子手段，光学手段后类似手段生成，存储或传递的信息。 电子合同的分类：1信息产品合同与非信息产品合同 2有形信息产品合同与无形信息产品合同 3信息许可使用合同与信息服务合同 认证机构的功能：1信息披露与通知义务 2安全义务 3保密义务 4举证义务 SSL协议层包括1.SSL记录协议， 特点是连接专业和可靠 2.SSL握手协议 特点是能