【组织行为学课件】组织中的个体.pptVIP

第二章 组织中的个体 华中科技大学管理学院 主要内容 人的生理因素 人的能力 人的性格 人的知觉 人的决策 一 人的生理因素 年龄 性别 出身 婚姻 1 年龄 人的物理能力随年龄的变化 人的心理特性随年龄的变化 年龄越大越保守 年龄越大越不愿意换工作 年龄越大自愿出勤率越高 两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？ 2 性别 生育能力有本质的差别 生理能力大约有10%的先天差别 心理能力有没有差异没有定论 过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高 在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 女性的生产率低没有定论 女性的缺勤率高于男性 （男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她） 3 出身 出身不是决定因素，但是重要因素 出身影响到教育 出身影响到见识（内向） 出身影响到性格与经验 出身也影响到机会 讨论：老子英雄儿好汉 4 婚姻 结婚者比没有结婚者工作效率高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 结婚者出意外事情的可能性小些 二 能力 智商 情商 物理能力 1 人的物理能力 男性与女性的差别 漂亮脸蛋的作用 力量的决定作用越来越小 反应，记忆，灵巧等能力 时间也是一个物理能力 2 智商 智商的先天作用 智商的潜力（1000亿细胞） 智商与受教育成正比 与工作相关的智商 与工作不相关的智商 3 情商 处世为人 随形势而变 情商比智商更重要 情商在社会实践中学习 有心人可提高自己的情商 讨论：情商可以从书本上学到吗？ 三 性格 急性与慢性 冒险与保守 外向与内向 自主与信命 性格的先天与后天性 1 A B 性格的人 A性格 总在动 对慢不耐烦 同时做两件事 有空闲时间不知如何打发 只喜欢成功 B性格 从来不感到时间急 不喜欢讲自己的成就 打球是好玩，而不是比输赢 轻松时没有罪恶感受 2 冒险与保守 冒险 看重结果 不看重损失 年青人 美国人 科研 保守 不看重结果 看重损失 年纪大的人 东方人 管理 3 外向与内向 外向 便于交朋友 容易出差错 口才好 容易改变 内向 容易感到孤独 容量出意外 不太善于交际 不太容易改变 4 自主与信命 自主 喜欢当官 看重结果 自信，自尊 信神是假的，为了保护自己 对社会满意 信命 没有追求的欲望 过程平安 不太自信 信神是真的，神决定一切 对社会不满意 5 讨论：性格是后天可以改进的吗？ 如何改变性急？ 如何变得外向？ 怎样变得冒险些？ 怎样增加自信？ 性格的分类 内向VS外向 聪明VS不聪明 易动感VS不动声色 服从VS支配 严肃VS活泼 胆小VS胆大 易变VS固执 相信人VS怀疑人 实干VS想象 保守VS探索 个体VS群体 紧张VS放松 五因素模型 外向：爱好社交，喜欢说话 好相处：好人，便于合作，值得依赖 思维性：有主见，有目标，爱动脑子 情绪的稳定：平静，激情，焦虑 接受力：想象力，聪明 性格的主要因素 内部主宰还是外部主宰（信命还是信自己，信命的人对社会不满程度高） 对权力的追求 自尊 自控 冒险 四 人的知觉 知觉的概念 知觉的基本特性 错觉 知觉的重要性 1 知觉的概念 客观世界在人头脑里的直接反映 人通过知觉来感觉到世界的存在 知觉是人与自然的两个介面之一 没有知觉就等于瞎子，聋子 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） 身体的重要性 学习的重要性 2 知觉的特性 知觉的选择性 空间的限制 时间的限制 主观对知觉的影响 熟人见面机会多 越看越象 环境对知觉的影响 知觉的特性 感觉阈值 相对感觉（韦伯定律） ? I / I = K 感觉时间 0.1秒 辨认时间：0.04 -- 无限大 3 人的错觉 第一印象效应(先入为主) 晕轮效应(以偏求全) 近因效应(近水楼台先得月) 情人效应(情人眼里出西施) 定型效应(狗改不了吃屎) 4 客观知觉的重要性 知觉是决策的信息来源 很多错误是由知觉产生的 应该尽量消除主观与客观的偏差 大部分偏差是可以消除或减少的 可以合理地利用人的知觉偏差 五 人的决策 理性人的假定 决策的基本模型 对价值的评价 对概率的认识 1 决策的基本过程 Ascertain the need for a decision Identify the decision criteria Allocate weights to the criteria Develop the alternatives evaluate the alternatives Select the best alternative 理性人的假定 在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrained optimal).