《毕业论文：海尔集团调查报告》.doc

PAGE  PAGE 5 海尔集团调查报告 一、基本情况 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 　　经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团 工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。 以“先难后易”的战略，坚持打海尔品牌出口，海尔现已在海外发展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年，海尔品牌出口创汇1.38亿美元。目前已在海外设厂5个，在建的有8个，向国际化大企业的目标迈进。1999年4月，三位一体的美国海尔宣告成立 ，海尔在国际化的道路上又迈出了坚实的一步。 　　1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。  1998年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了世界。 1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。  1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道。 在 99《财富》论坛上海年会上海尔集团张瑞敏总裁将作为唯一一名中国家电企业家与会并发表演讲。  1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。 为加快企业进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成，三园是海尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园，一校是海尔大学校部。  1999年6月25日，江泽民总书记视察海尔，当听了张瑞敏总裁汇报的海尔的目标是进入世界500强时，高兴地说：“我看完全行！” 二、存在问题 （１）海尔集团主要依靠出口获利，今年来，由于全球经济低迷、美国次贷危机、美元持续贬值等因素的影响，海尔的出口受到很大的影响。　 （2）由于国内通货膨胀、国家紧缩的货币政策，使海尔的发展资金链条受到冲击。　 （3）海尔集团前多年发展迅猛，完全得益于有效的资本运营模式，抓住有利时机，实现了低成本的资本扩张，其中最显著的有两种方式，一是通过股权融资，发行海尔冰箱股票，募集社会资金；二是以无形资产兼并有形资产，进行兼并重组，实现高效率的规模扩张。但以上两种方式在现阶段都受到一定冲击。　　 （4）由于缺少资金，企业的研发受到影响，一个企业如果没有新产品、新技术的投用，这个企业势必会在市场的运行中淘汰。 （5）海尔的成功之处在于，通过改制使企业的资本利润率不断提高和通过向被兼并企业注入海尔企业文化和管理模式，从根本上改变员工的思想，输入海尔文化，转变观念，转换机制，实现精神变物质，从而提高联合舰队的整体战斗力。但是从现在海尔集团的发展来看，海尔的发展遇到了前所未有的瓶颈，海尔已经是强弩之末，当然国内的长虹、海信都遇到了这方面的问题。 三、解决建议 （1）应当重组现有业务。按照GE公司的“数一数二”原则，缩减业务范围，整合现有业务，多元化经营可以划分为主导型、关联型和非关联型三种类型。美国、日本等成功的大公司都采用主导型和关联型多元化经营，其效果很好。在业务发展方面，海尔在家电领域积聚的优势已经足够支持企业的成长，并无冒风险涉足过多领域、过多行业的必要。当整个市场供过于求时，将会产生新的替代物。真正的利润会来自这样的公司：它并不是第一个生产出冰箱的公司，而可能是那些有能力向同一用户卖出四台冰箱的公司它提供得产品的质量，使得客户能够持续不断地购买它的产品。当原来的产品被淘汰，客户仍然买同样厂家的产品，这就是客户忠诚度。海尔应当抓住了淘汰的规律，知道客户在淘汰时的购买倾向，一直跟进客户不断变化的需求。海尔有不同的产品，他们的核心价值就是他们的品牌。如果海尔只是忙于进入越来越多的产品领域，伊莱克斯或者LG却只专注于自己有优势的产品，他们就会得到那些淘汰产品时的客户，得到他们的多次购买。实际上对客户的长期拥有，降低了企业的营销费用，这就不用花很大代价去找新的客户，而是维护旧客户就可以了。海尔应该积极利用中国作为新兴市场的优势，关注如何在现有的优势领域内留住那些长远的客户，注重于长期获利，注重获得忠