【信息管理系统课件】信息系统的规划.pptVIP

shy 第六章 信息系统的规划 我们学习什么？ 概念准备 组织目标与信息技术的结合 识别特定过程—价值链方法 识别特定的信息 评价信息系统 信息系统规划 一、概念准备 1、组织的战略规划 战略：是组织领导关于以下概念的集合 —组织的使命和长期目标 —组织的环境约束及政策 —组织当前的计划和计划指标的集合 战略规划的内容 — 由三个要素组成：方向和目标、约束和政策、计划和指标  战略规划的层次性 —高层：公司级 —中层：业务级 —基层：执行级 战略规划的流程 2、信息系统的战略规划 1）信息系统规划的含义： IT系统的规划是一个以组织的目标、战略、指标、处理过程以及信息需求为基础，识别并选择要开发的信息系统结构并确定开发日程的过程。 信息系统的规划其实质是：将IT技术与企业目标相融合使企业能最大限度使用IT技术、为企业带来巨大的经济效益  2）信息系统规划的内容 IT系统的规划应包括 —组织战略目标、政策和约束、计划和指标的分析 —信息系统的目标、约束、计划指标的分析 —应用系统或系统的功能结构、系统的组织、人员、管理和运行计划 —信息系统的效益分析和实施计划 3、信息系统规划的流程 说明： IT与组织目标整合 分析组织的战略目标、政策、资源约束、计划及指标找出信息技术对其的支撑点；提出信息系统规划的具体要求、目标 识别具体过程、识别具体信息 信息系统规划的分析过程，应用价值链分析、关键成功因素、企业系统规划、信息组织等方法找出企业中需要IT支持的特定过程和信息，构造信息系统的框架 说明： 制定IT系统规划方案： 这是一个综合的过程，将上一步收集的资料归纳综合形成符合IT系统目标的、能使组织增值的IT系统的多个组成框架方案。 评价 应用成本-效益分析、风险分析、资本投资分析等方法对IT系统是否符合组织的要求进行评价；通过评价更进一步明确IT系统的结构和组成，使之与组织的有限资源相适应 二、组织目标与IT技术的结合 这是信息系统规划的第一步，确定组织对IT系统的特殊需求—识别IT系统目标 现代企业为达到自身的目标都需要信息技术 建立组织的战略规划的同时就必须考虑IT系统的规划，以便IT系统更好支持组织的战略目标实现 三个方面分析组织目标与IT技术的结合 1、内部业务流程重组——业务与技术的结合 分析企业的业务流程 业务如何和技术融合 以透明技术向客户提交完美服务 举例： —电信企业的计费、交费系统 —银行的窗口系统 2、增强企业竞争力 利用IT技术创新是增强竞争力的核心 利用波特竞争力模型分析组织的竞争环境 利用模型确定竞争的强度、寻找影响有利变化的机会 分析如何利用IT增强企业竞争力 波特模型分析 波特模型的三种结果： 模型给出了利用IT获得竞争力机会形成防御性竞争战略基础的三种战略选择： —低成本战略：企业以行业内最低的成本生产产品或提供服务，可削弱供应商的牵制力量加强竟价能力。 库存管理系统及Just-in-time采购方式  —差别化战略：企业生产一种独特、唯一、顾客愿意购买的产品或服务。可减少顾客的可选择性，从而削弱来自顾客的力量和替代力量。客户服务系统是支持这一战略的有效方法 —专一化战略：企业瞄准一个小产品或小型服务市场，将重心从全行业有效转移到行业中的某个部分加强影响整个市场的能力，使企业具有明显的优势。数据库、数据仓库、DSS都支持这一战略 3、获取竞争情报 IT系统规划的一个重要目标是：获取竞争情报 竞争情报：不仅监测竞争对手作了什么、还包括调查竞争对手希望做什么以及IT系统如何支持组织战略 竞争情报的获取过程还处于研究发展期，美国也仅有7%的大企业自己的竞争情报部门  竞争情报获取过程（四个阶段） 三、识别特定过程 ——价值链方法 1、识别特定过程的目的 企业的业务过程就是完成组织任务的若干组活动 识别特定活动是找出需要IT支持的所有过程 列出对应支持过程的信息系统的结构清单 2、识别的方法 识别特定过程的方法之一是价值链法 这种方法实际上就是考察组织如何将价值加入到其产品或服务中去 识别过程的分类 增加价值过程：过程、活动为产品服务增 加附加价值 减少价值过程：过程、活动为产品服务减 少价值 3、组织的价值链 企业价值链的组成分为： 主价值链过程：原材料储存、制造、交付、市场和销售、产品或服务的售后服务 支持价值链过程：管理、财务会计、法律、人力资源、研究开发、购买 价值链的所有过程都具有独