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一、绪论 管理的概念： 是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。对组织而言，具有普遍适用性，不是以盈利为目的。组织的管理包括了对企业组织和非营利性组织的管理，更多是研究营利性企业组织管理。 管理的职能：计划，组织，人事，领导，控制，协调和创新。 管理者的角色与技能： 管理者角色是指管理者应该具有的行动或行动所组成的各种特定类型。亨利.明茨伯格的管理理论角色：1,人际关系角 指跟其他人（下级以及组织以外的人）有关以及礼仪性和象征性职责。三种人际关系角色分别是：代表人物，领导者和联络人。 2，信息转换角色 包括搜集，接收以及传递信息。三中信息转换角色分别是：信息收集人，信息传达人和发言人。3，决策角色 包括制定决策和做出选择。四种决策角色分别是：企业家，危机处理者，资源分配者和谈判者。 管理者的技能：1，理念技能（概念技能） 指分析和判断复杂形式的能力。 2，人际关系技能 指管理者与其他个体和群体良好合作的能力。 3，技术技能（专业技能） 指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。 4，政治技能（行政技能） 指建立权力基础并构建合适饿社会关系的能力。 管理学的概念： 管理学是一门跨学科的边缘学科和应用学科。 管理学的研究对象： 管理学的研究对象是组织和有关的社会及个人现象。 因此，管理学的研究方法也和其他社会科学，包括社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的研究方法大同小异，所采取的角度和面对的问题极为相似，只是多角度分析的问题和层次有所不同。 管理学研究的一般方法论和具体方法论 管理学研究方法论可以分为哲学层次上的方法论、一般方法论和具体方法论。方法论的第一层次是哲学层次上的方法论。 泰罗创立的管理学研究应以科学调查为指导原则的研究思想。 古典管理学的管理学研究方法的一般方法论。 ? 管理学哲学层次上的方法论的危机 管理学研究的主流方法 研究方法论上的是实证科学的角度和诠释范式的角度。 实证主义的理论逻辑立场的特点。管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法。 诠释范式方法的冲击 管理学研究方法论总结 管理学的研究可以用不同的方式以及不同的角度来进行，并没有一个特定的对或者错的方法，重要的 是能够采纳不同的看法，从多个角度来看待和考虑管理问题。 管理职能（过程）学派体系： 现代管理学的学科体系 不同的管理学者和实际操作者，对管理学的理解是不相同的，这是人们站在不同的角度来看待管理问题所致。从某种程度上讲，每一种理解都是正确的，但又不可避免地带有一定的片面性。因此，在研究管理学所探讨的问题时，首先应明确管理学学科体系所包含的内容。 管理学首先面对的是组织的类别问题，组织的管理包括了对企业组织和非营利性组织的管理。这两类不同组织的管理问题既有共同性，也有个性，对这些问题的理解决定了管理学学科体系所应包含内容的理解。一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。 管理学学科体系所涉及的领域，可以从广义上和从狭义两个方面来看。 在我国的管理学的发展过程中，管理学主要是指组织机构的管理职能。它包括了管理的内涵、管理的架构、管理的过程、管理的方式和管理的绩效等部分内容。 科学管理理论： 科学管理理论主要研究企业最基层的工作（或蓝领工作），探讨大幅度提高工人的生产率的原则和方法，寻求管理工作的“一种最好的方式”。科学管理的实质是从企业家和工人双方都有的利益出发，来寻求他们双方为提高效率和改善管理而进行努力的方法。其代表人物主要有：泰罗，吉尔布雷斯夫妇，巴思，甘特以及埃默森。泰罗创立的科学管理理论的指导思想是劳资合作，鼓吹雇员同雇主利益的一致性，因而泰罗被称为“科学管理之父”，其主要贡献是泰罗制，其主要内容包括：a，工作方法和工作条件标准化 b，工作时间的标准化 c，挑选和培训工人 d，实行“差别计件工资制” e，明确划分计划工作与执行工作 f，实行“计划室和职能工长制”即“职能制管理” g，实行“例外原则”的管理。科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，开创了资本主义企业管理的科学管理阶段。 一般行政管理理论： 一般行政管理理论主要是指韦伯的行政组织理论他提出了理想的行政组织体系，对古典组织理论做出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”。他的主要管理思想可以归纳为以下两个方面：（1）权力论 韦伯把社会所接受的权力分为三类：a,神秘的权力 人们服从拥有神授品质的领袖，由于对他的个人崇拜，产生了神秘的组