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《人力资源管理》读书笔记 第一讲 人力资源管理的战略角色 一、人力资源的战略性管理与规划 人力资源管理与竞争优势：人力资源管理工作的任务之一，就是力求通过改进员工的职责、技能和动机，来调动员工的积极性和提高工作效率。( 1 )生产力。有些员工可能掌握着一些提高生产力的诀窍。( 2 )质量和服务。员工参与。企业在文化、领导方式和人力资源政策与实践惯例等方面作出相应的改变。戴明的全面质量管理方法。更注重员工间的相互交流、各方面持续不断的改进、职工的业务培训以及上上下下对决策工作的积极参与。 人力资源管理的任务 人力资源管理部门的组建：参谋性部门——参谋性部门的任务只是为各生产性职能部门提供建议、调控和支持性服务。 生产性部门——生产性部门授予人们权力，使人们可以对工作流程中属于他们的那部分作出有关的决定。 企业战略与人力资源规划 人力资源供求预测：人力资源预测最常用的规划期间是短期，通常为6个月至1年。由于这种短期规划在预测未来时，只需很少的假设条件，因此它被许多企业所采用，并且已成为例行的工作事项。短期预测为企业提供了关于所急需人力资源的最好的估计。中期规划通常只推断未来1年~ 5年的情况，长期规划则推断5年以后的情况。预测人力资源的需要（需求）——人力资源需求可从整个企业范围来计算，也可按企业内部各部门的需要来计算，或对两者同时进 行计算。预测人力资源的可获性（供给:内部和外部）——企业可利用的外部潜在劳动力供给情况，可根据以下因素来估计：该地区净迁入与净迁出人口。进入和退出劳动大军的人数。从中学和大专院校毕业的人数。处于变动中的劳动力结构和模式。对今后几年经济情况的预测。技术发展和变化趋势。参与竞争的其他企业的行动。政府的有关法规和压力。影响人们进入和退出劳动力队伍的因素。 ?过剩人力资源的管理 ：人员压缩——(1)自然减员和雇用冻结；(2)提前退休赎买；(3)暂时解雇。新职介绍服务——企业为被解雇员工提供支持和帮助的一系列服务。这些服务主要提供给那些因工厂关闭 或部门撤销而失去工作的员工。新职介绍务通常包括有针对性的职业咨询、简历的准备和打印服务、面试安排、介绍和推荐等。 二、企业成就与人力资源的有效管理 1.心理契约：“心理契约”（Psychological Contract）是形容已往员工与企业关系方面的重要概念，它指的是员工和企业关于彼此工作关系性质的不成文的默契。有形的东西（如工资、福利、员工生产力以及出勤率）和无形的东西（如 忠诚、公平和工作保障）都寓于在双方的心理契约中。传统的心理契约——员工们在一个企业内，用他们的努力和能力换回一份有保障的工作职位，这份有保障的职位为员工提供了不断增长的工资、覆盖全面的福利和职务的不断升迁，对企业保持忠诚。两种力量推动着企业内的种种变化（经济的全球化、技术进步）。心理契约的改变——心理契约的改变反映了企业人力资源策略的变化，即越来越多的企业期望员工用他们自身的技术和才能为公司实现各种成果，而不再是只求花钱雇人来听从企业的指令和按时完成指定任务。 2.员工和企业的运作模型：员工与工作职务——企业所期待的员工工作表现取决于员工的动机。动机是一个人内在的引起其行动的愿望。人们行动的原因通常只有一个：为实现某一目标。每个人对各种职务的反应也不尽相同。职务的设计和再设计包含了许多要素。职务 设计指将一组任务、职责、责任安排给一个产生特定结果的主体，它需要考虑工作的内容和工作对员工的影响。确定一份职务的各种成分是职务设计不可缺少的组成部分。职务设计的重要性—职务设计可影响工作的执行情况，特别是影响那些员工动机差别可使结果大相径庭的工作。职务设计可影响员工对工作的满意程度。由于人们对某些工作配置比之其他类别的配置更为满意，因此确定什么东西使一个职务成为 “好”的职位，是非常重要的。职务设计可能既对身体健康也对心理健康产生影响。如同各种压力会引起高血压和心脏病一样，如果职务设计不当，在有些情况下，就会引起听力失却、腰背酸痛和腿部疼痛等病症。灵活的工作时间—传统的工作时间安排，即雇员实行全日制工作、 每天工作八小时、每周在企业的工作场地工作5天，正逐渐发生着变化。到目前为止，企业已经尝试了多种工作时间安排方式，如每周4天共4 0小时工作制、每周4天共3 2小时工作制、每周3天工作制以及灵活可变的工时安排等。(1)灵活安排上下班时间；(2)缩短工作周；(3)在家上班和远距离工作。工作与工作小组—一般情况下，一份职务通常被认为应由一个人来担任。为了使各种工作更富有意义，并同时可提高生产力和增强员工对企业的认同感，许多企业逐渐采用团队或小组工作制来替代个人工作制。(1)特别小组和质量小组。特别小组通常由雇员、负责人员和经理共同组成，为改进工作程序与产品和服务的质量而工作。质量小组