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自组织型企业电子商务网络运作模型 4.2 企业电子商务网络运作模型 中间层模块 内层模块 外层模块 Internet 物流部门 认证机构 银行 消费者 企业C 信息服务中介商 企业B 企业D Intranet Extranet Extranet 企业A A企业的生产管理 市场信息系统及知识库等 B企业的生产管理 Intranet Intranet 自组织型企业电子商务网络运作模型的主要特点： （1）整个模式处于一种自组织的状态之中，成员企业之间的关系平等； （2）企业电子商务的内部运作与协调完全在各成员企业的工作团队之间展开，团队与企业的权责分明； （3）各成员企业之间具有很强的资源互补性； （4）这种企业电子商务网络运作主要是为了进军新市场或开发新产品； （5）信息的传递模式是交互扩散式的； （6）任何企业的退出不会影响市场机遇的消亡； （7）企业电子商务的内部运作与协调是以企业为单位展开的； （8）加入协作团体的每个成员都具有竞争力，并组合成了一个有竞争力的供应链； （9）该模型比较适合于现代虚拟企业的运作。 4.2 企业电子商务网络运作模型 第4章 企业电子商务运作流程 4.1 企业电子商务运行平台 4.2 企业电子商务网络运作模型 4.3 企业流程再造 4.3 企业流程再造 4.3.1 企业流程再造的内涵 4.3.2 企业流程再造的原因 4.3.3 企业流程再造的类型 4.3.4 企业流程再造的内容 4.3.5 企业流程再造的原则 4.3.1 企业流程再造的内涵 （1）概念的提出 　　在哈默和钱皮提出企业流程再造的理论之前，已经具备了企业流程再造的理论雏形。任何一种管理理论都是在原有的理论基础上逐步发展起来的，企业的内外部环境的变化也是促使管理理论产生、发展的原因，管理理论也需要和经济的发展水平保持一致。从二十世纪60年代到90年代，许多管理学家针对新环境下的管理理念、组织体制、经营模式、激励机制等方面应作的变革，作了深入的分析和探讨，提出了精辟的思想和观点，如麦格雷戈的Y理论，利克特的支持性关系理论，弗雷斯特新型企业的构想，奈斯比特和阿布尔丹的企业创新思想，戴维斯的信息技术重构企业价值链以及圣吉的学习型组织理论。 4.3 企业流程再造 　　 　　1993年，美国麻省理工学院的教授迈克尔.哈默（Michheal Hammer）和詹姆斯.钱（James Champy）合著的《再造企业－工商管理革命宣言》“Reengineering The Corporation---A Manifesto For Business Revolution”一书的出版,在管理学界引起了巨大的震动，并由此掀起了企业流程再造的浪潮。 4.3.1 企业流程再造的内涵 　　 （2）企业流程再造的概念 哈默对企业流程再造是这样定义的：为了使企业在成本、质量、服务和对市场变化的反应等方面获得飞越性地改善，充分利用先进的信息技术，对企业的经营过程作根本性的重新思考和彻底地改造，以显著提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力。 我们认为，企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指组织为满足顾客要求，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。 4.3.1 企业流程再造的内涵 　　 （3）电子商务流程再造 　　 电子商务流程再造（Electronic Business Process Reengineering）是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用INTERNET/INTRANET 技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立，以达到资源及时准确地共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。 4.3.1 企业流程再造的内涵 （4）企业流程再造的特征 1)彻底地再设计。 在一个企业中，顾客对质量、速度、新颖、标准和服务等方面的需求是通过对流程的巨大改善来实现的。在传统的企业组织中，基于亚当.斯密的传统的分工理论决定着业务流程的构造方式，随着经济的发展暴露出了越来越多的弊端，便利企业低效率运行，流程的设计方式决定了企业的效率。因此，企业再造要从业务流程着手。 4.3.1 企业流程再造的内涵 　　 2)企业再造需要从根本上重新思考企业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本理念，分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。