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团队合作课程 姓 名： 学 校： 系 别： 联系电话： 2012年10月 《团队合作》教程教案 授课题目 第二章 加入团队 第二节 团队信任 授课对象 2012级人力资源管理专业01，02班 授课时间 2012年10月15日 课次 1 学时 2 教学目标 知识目标：树立和提高学生之间的团队信任 职能目标：掌握培养信任感的方法 教学重点及难点 重点：让同学们感受到团队信任的力量 难点：理解和加强团学生之间的团队信任 教法手段 讲授法，案例分析，游戏，多媒体教学（PPT） 作业 案例分析 教学小结 这节课从大学生实际情况规划出发，探索大学生团队信任的的重要性，原则，提出了大学生团队信任应注意的问题，使学生掌握培养信任感的方法，明确目标，养成信任，树立学生成才，成功的意识，积极主动的学习和探索，要建立团队成员之间的信任，共同完成团队的任务。 教学基本内容 导入 案例：讲寓言 一年夏天，天气大旱，眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了，农夫甲和农夫乙经过商议，决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖，农夫甲从水井那端挖起，农夫乙从地头那端挖起，他们的老婆负责做饭和送饭。 第一天活干完了，农夫甲这边土比较多，挖了五丈，农夫乙这边石头比较多，所以才挖了两丈。两个人都累坏了。 农夫甲的老婆对农夫甲说：“你今天挖了五丈远，而农夫乙才挖了两丈远。” 农夫甲想：“他该不会是在故意偷懒吧？明天我得少挖一点。”农夫乙的老婆对农夫乙说：“农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想：“明天我要继续加油啊！” 第二天活干完了，农夫甲挖了四丈远，农夫乙挖了三丈远。晚上，农夫甲的老婆对农夫甲说：“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想：“我偷懒还挖了四丈，他才挖了三丈，太过分了！”农夫乙的老婆对农夫乙说：“你知道吗？农夫甲昨天挖了五丈，而今天才挖了四丈远。”农夫乙想：“昨天能挖五丈，而今天却挖了四丈，农夫甲今天肯定偷懒了，明天我也少干点。” 就这样，当他们终于把水渠修完的时候，庄稼早就旱死了。 ( 团队成员只有加强相互间的沟通，才能化解误会，保持相互间的信任。 团队信任 （一）、信任是什么 卢曼的定义：信任是为了简化人与人之间的合作关系。 罗宾斯认为：信任就是对他人的一种肯定的预期，认为他人不会通过语言，行动或决定而任意行事； 梅耶认为：互相信任就是尽管一方有能力监控另一方，但他却愿意放弃这种能力而相信另一方会自觉地做出对己方有利的事情； 艾里克森：对他人的善良所保佑的信念或指一种健康的人格品质，强调了对一项因素的内部期待； 彭泗清认为，中国人习惯于将信任区分为对他人能力的信任或对他人人品的信任。 我认为，信任对他人的言词、行为、承诺的可靠的肯定的期望，相信合作的另一方会自觉做出对自己有利的事情，而不会利用合作伙伴的脆弱点去获取利益。这种信任是建立在对他人能力的信任或人品的信任基础上，体现了合作的一方对另一方的可靠性、诚实度有足够的信心。但这种信任关系的缺陷就是一方要依赖另一方，使得信任本身具有一定的不可确定性和脆弱性。我们信任别人，也就预示着我们必需承担信任风险，对团队中的信任，我比较赞同巴伯所说的第二种期望，即“对同我们一道处于社会关系和社会体制之中的那些人的有技术能力的角色行为的期望。” 总结，信任是指个人或事件的诚实，长处，能力和担保等有意愿之信懒。此种行为，具有三个主要特征： 会增加信任者之风险。 被信任者的行为不受信任。 若某一方违约可获得短期利益。 （二）、培养信任感的方法 管理人员和团队领导之间首先要建立起信任关系，然后才是团队成员之间的相互信任关系。下面总结了可以用来培养信任的方法，这些方法对团队领导和成员都适用： 1.表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作。 2.成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。。 3.开诚布公。 4.公平。 5.说出你的感觉。 6.表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 7.保密。 8.表现出你的才能。 总之，对团队目标达成共识，建立团队信任是团队取得成功的关键。 三、过程训练Process Training 活动游戏：增加团队信任 时间： 15～20分钟，取决于参加人数的多少。? 人数： 不限，但至少20人左右。? 道具：? 这是一个无需任何道具的信任游戏。? 目的： 1．增进团队信任。 　　2．使队员们发扬团队精神协同工作。 　　3．让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。?步骤： 　　1．整个团队分两列纵队站立，两列队员要肩并肩站齐，彼此尽量靠近。如果队员总数是奇数，让其中一名队员做你的助手。 　　2．选队列前面一名队员作为“旅行者”，让队员们把这位“旅行者”举过头顶，沿他们排