基于Internet的面向专业学习的答疑系统设计.doc

基于Internet的面向专业学习的答疑系统设计 摘要：基于internet方式的答疑系统是远程教育中不可缺少的一部分。文章从功能模块划分、数据库设计、用户权威度的计算及实时交互公平性等方面对答疑系统的设计进行了阐述。 关键词：远程教育 实时交互 智能答疑 中图分类号：tp3 文献标识码：a 文章编号：1007-9416(2012)02-0149-02 1、引言 问答系统可以分为智能问答和人工问题系统，而智能问答系统又可分为三类：基于结构化数据的问答系统；基于自由文本的问答系统；基于问题答案对的问答系统[1]。实时交互答疑系统让师生、学生之间在网上进行实时的交互，它属于人工问答系统，这其中主要解决一个公平性的问题，即所有需要服务的学生公平取得实时交互时间，不出现“饥饿”现象。对学生之间的实时交互，存在一个如何科学选取实时交互对象，即评价用户的权威度。社区论坛，虽然是人工问答系统但也可以智能化，成为基于问题答案对的问答系统，完成候选答案的评价。 2、系统功能设计 该答疑系统总体上可分为三大模块：学生模块、教师模块和管理员模块。分别完成提问、回答及版务管理等相关功能。使用者依照不同的登陆名和密码登陆系统即可进入相应的三大模块。具体的功能模块如图1所示。 登录模块：主要对学生、教师、管理员进行权限验证,只有合法的用户才能进入系统。在成功登录系统之后，可以选择课程的问题进行回答和管理等操作。 faq模块：主要存储比较常见的问题,学生登录系统后可以浏览faq模块的内容,这可以加快对课程的普遍问题的解答速度。 学科知识库模块主要存储学科知识。即主要存储各课程内容如课件，各知识点之间的联系等。 专业关键词模块：专业关键词模块主要由教师编辑管理，便于在利用关键词进行问题答案查找及学习资料推荐时提高查全率。 智能答疑模块：学生通过自然语言提问，进入智能答疑模块，该系统将从faq、社区论坛、资料库等中查找答案或资料供用户学习。 问题社区论坛：当在faq和智能答疑中都不能找到答案时，系统可以将将问题自动提交给社区论坛，由其它用户对问题作出解答，答案将按提供答案的用户的权威值、时间进行降序排列。用户可以对答案作出评价。 实时交互模块：主要用于进行实时的语音、文字交互，便于用户进行详细、深入的讨论。 问题管理模块：教师和管理员需要定期对学科知识库系统进行管理，对相关问题进行添加、修改、删除等。同时把一些普遍性的问题放入faq模块中,便于学生快速查找。 系统管理模块：主要对系统的合法用户进行添加、删除和修改等操作，同时负责对整个系统的运行和维护，系统管理模块只有系统管理员才有资格进行管理。 3、关键技术 学生的问题是多种多样的，有些问题在问题答案库中有现成的答案，还有一些问题是新问题。为了提高答疑的实时性，一方面我们允许用户在学科知识库中查找相应的学习资料以期解决问题；另一方面允许用户进入实时答疑室和合适的用户或教师交流来释惑；再者就是将问题公布让更多的热心用户来参与解惑。 3.1 网上答疑流程 系统在处理用户网上答疑时，先是自动回答，再次是采用实时答疑、论坛提交、自我学习中的某种方式进行。 3.2 数据库设计 3.2.1 用户模型 用户（user_id，net_name，sex，age，hobby，professional_grade，authority_level）。 用户第一次登陆必须进行注册从而向系统提供用户的个人基本信息，从而完成用户模型的初始化工作。用户的权威等级是动态的，随着用户在答疑系统中的表现动态变化，用于学生在实时交流时寻找合适的交流对象及答案的排序 3.2.2 知识库和资料库 知识结构（knowledge_id，knowledge_name，key_id，course_id）。 知识点链接表（knowledge_id，uperpoint_id，lowepoint_id）。 资料库（knowledge_id，key_id） 课件库（course_id，course_brief，key_id,url） 专业词库（key_word，key_id） 其中coures_id表示课件编号,knowledge_name表示知识名称。key_word表示专业关键词，key_id代表关键词编号，这样也方便处理专业同义词等问题。 为了便于向学生推荐自学材料，我们将学科知识分解成许多的知识点，为反映知识的层次结构和知识点间的联系，用到了上行知识点uperpoint_id、下行知识点lowerpoint_id。 2.3.3 问题答案库 问题答案库（question_id，question，key_id，answer） 2.3.4 用户提问库 问题提问库（question_id，question_content，user_id，keyword1，