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第六章 组织文化 第一节 组织文化的内涵 一、文化及其含义 1、文化:人类的一种生活方式,是人类在长期斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境,与自然作斗争,协调人类内部关系的行为模式. 广义：人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：是指社会的知识和意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。 2、内涵与特征 文化首先是一种复杂的行为模式 其次，文化不是个别人，或者少数人，而是指某一群体共同的行为模式。 第三，文化是一个综合的概念，其核心是人们的价值观念。 最后，根据不同的标准，可以把文化分为不同的类型或亚文化。 3、特点 民族性 时代性 地缘性 历史继承性 阶层性 4、文化的存在方式 物质文化 精神文化 政治文化 经济文化 二、组织文化 （一）组织文化理论的兴起 1、时间：20世纪70年代末80年代初 2、理论源于日本，研究中心在美国 3、背景：日本经济的崛起和美国经济的衰退 （二）组织文化概念 连接 1、定义：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范的总和，及其在组织活动中的反映。它是理念形态文化，物质形态文化，制度形态文化的复合体。 2、结构 ⑴ 观念层 内涵：组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因。主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 内容：组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德和组织宗旨。 组织精神：组织文化的灵魂，是组织文化的本质要素，是企业员工的集体意识，反映了组织员工集体志向的决心和追求。 两个特点： ① 具有两重性：要么积极进取，要么悲观丧气；要么有胆有识，要么畏首畏尾；要么勇于开拓，要么固步自封。 ② 表现形式简明扼要，语言精练，恰当，富有动员性。 组织目标： 是组织全体员工的共同追求，是企业共同价值观的集中表现； 反映了组织领导者和员工的追求层次和理想抱负，是组织文化建设的出发点和归宿； 组织最高目标的设置是防止短期行为，促使组织健康发展的有效保证。 组织哲学： 是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标，生产经营方针，发展战略和策略的哲学思考； 是处理生产经营过程中发生的一切问题基本指导思想和依据。 组织风气：组织及其员工在长期活动中逐步形成的一种带有普遍性、重复出现且相对稳定的行为心理状态。 普遍性 重复性 稳定性 无形性 约束性 组织道德：是指企业员工共同生活及其行为的准则和规范。 内容包括：调节职工与职工、职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范 调整五种关系： 职工之间 企业与职工 企业与顾客 企业与生产者 企业与企业 实现途径： 通过舆论和教育 以传统，习惯，规章制度等形式在企业中确定下来 企业宗旨：是指企业存在的价值及其作为社会基层单位对社会的承诺 美雪集团：为人民服务 长春百货集团：尽量方便人民生活 松下公司：追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展 ⑵ 制度层 ① 一般制度 ② 特殊制度 ③ 组织风俗 ⑶ 物质层（器物层）：是组织文化在物质层次上的体现，属于组织文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。 (三） 组织文化的类型 1、杰弗里·桑南菲尔德标签理论 依据组织文化的典型特征： 棒球队文化(baseball team culture) 俱乐部文化(club culture) 学院文化(academy culture) 堡垒文化(fortress culture) 2、特伦斯·迪尔——阿伦·肯尼迪 《组织文化》 硬汉文化(tough guy, macho culture)：决心大、风险高、反馈快、充满竞争气氛的挑战型文化（警察部门、整容、风险投资、建筑、咨询） 柔性文化(work hard, play hard culture)：努力工作、尽情享受型文化（房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、大众消费品组织、销售组织） 赌博文化(bet-your company culture)：价值观集中在未来的投资，风险大，反应缓慢型文化（如投资银行、煤矿，冶金公司、石油公司、保险公司） 过程文化(process culture)：促使人们注意力放在“如何做”而不是“做什么”上，低风险，慢反馈型文化（国有企业、银行、政府） 3.依据环境的需要和战略焦点分为： 创业文化(entrepreneurial culture) 使命文化(mission culture) 家族文化(clan culture) 官僚文化(bureaucratic culture) 4.根据焦点是人员还是组织、偏爱稳定性还是灵活性,以及完成组织目标的过程或方法的性质： 群体文化(group