企业运营绩效解决方案.pptVIP

提升企业运营绩效 Business Process Analysis ,BPA业务流程分析解决方案 2009年8月 部门- 姓名 对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来，它们共同的特点是不断地审视和改进自身的业务流程。 《超越重组:以流程为中心的组织如何改变我们的工作和生活》 --Michael Hammer 企业运营绩效带来的挑战与应对 概念背景 AWS BPA方案 炎黄盈动的BPA看板场景介绍 实施方案 议程 企业运营对流程管理带来的挑战 ? ? ? ? 组织？ 多个管理角度洞察流程运营效率 组织视角 岗位视角 员工视角 流程视角 业务视角 AWS BPA，为企业运营提供高层分析价值 岗位？ 员工？ 流程 政策 流程 政策 流程 政策 流程 政策 建立以流程为主线的员工、岗位、部门分析关系 Sales Department Distribution Department Finance Department 跨部门/岗位的流程协作：吞吐量(能力)、效率、KPI绩效、周期趋势、同类对比… P P P P Process 50-50000+ Process user 多方位运营绩效分析 透视流程背后的绩效价值 BPM ERP CRM Call Center OA Workflow System 实施炎黄盈动的BPA战略 ERP CRM Workflow System 业务流程分析师与管理者 IT开发人员(IT Developers) B2C B2B OA 为管理者提供高端流程分析，开箱即用 商业智能BI技术，多视角分析流程效率 无缝集成AWS BPM业务流程管理开发平台 拥有集成后端ERP、CRM系统能力 可延伸现有Workflow系统的流程分析能力 支持50到50000+人流程参与者规模的伸缩性 炎黄盈动 AWS BPA组件，中国第一个专业BPA工具 近百专家模型，开箱即用 Web2.0技术，简单易用 集成架构，放大遗留系统价值 AWS BPA AWS BPA度量要素 要素 单位 说明 流程吞吐(实例) 件 跨部门完成同一笔业务，例如：“A客户订单处理” 任务吞吐(实例) 个 完成工作的最小单元，例如：“发货确认任务” 流程办理用时 小时 一个流程从开始到结束所需的总时间 任务办理用时 小时 流程某个最小环节从接收任务到办理完毕所需时间 最大办理用时 小时 流程（或任务）处理耗时最大的一笔，最大峰值时间 最小办理用时 小时 流程（或任务）处理耗时最小的一笔，最小峰值时间 平均办理用时 小时 流程（或任务）处理耗时的平均值 合理时间(流程KPI) 分钟 流程（或任务）合理的处理时间 警告时间(流程KPI) 分钟 流程（或任务）处理时间超出最高标准 企业运营绩效带来的挑战与应对 概念背景 AWS BPA方案 炎黄盈动的BPA看板场景介绍 实施方案 议程 组织能力与效率分析 岗位能力与效率分析 流程吞吐量与效率分析 流程利用率分析 流程瓶颈分析 企业运营绩效带来的挑战与应对 概念背景 AWS BPA方案 炎黄盈动的BPA看板场景介绍 实施方案 议程 BPA系统部署 AWS Portal+ AWS BPM+AWS BPA AWS BPA业务流程 分析组件 AWS BPM业务流程 管理平台 AWS BPM流程数据库 BPA BI数据仓库 DB Server(Oracle/ SQLServer/DB2…) 其他系统 ERP CRM OA … Web互联网/局域网 第一阶段（2-4周） 搭建BPA及AWS BPM平台 基于AWS BPM平台，落地企业架构与流程应用(5-8支流程或1-2个主流程) 为关键流程规划与设定流程KPI指标【咨询伙伴】 实现对新建流程的绩效分析 第二阶段（8-12周） 选择外部ERP、CRM、OA或Workflow系统某个关键业务场景作为示范点，实现对外部系统的流程绩效分析 依据平台，建立企业全面流程绩效分析集成规范 依据平台，建立企业全面流程绩效管理方法与最佳实践【咨询伙伴】 第三阶段 将示范推广至企业所有系统 持续改进与优化 BPA项目阶段规划建议 客户与炎黄盈动共同组建的流程团队 流程梳理、优化、建模与实施 流程绩效KPI指标设计与实施 持续改进与优化 咨询伙伴(Option) 流程梳理、优化、问题诊断 流程绩效KPI指标设计 基于项目，提交流程绩效管理方法与最佳实践 集成伙伴(Option) SAP ERP集成伙伴 Oracle 产品线集成伙伴 用友ERP集成伙伴 金蝶E