3.中国本土品牌形象对感知质量_顾客满意_品牌忠诚影响机制的实证研究_基于消费者视角.pdfVIP

第5 卷第4 期 管　理　学　报 V o l. 5 N o. 4 　 　 2008 年7 月 　　　　　　　　　　　Ch in e se Jou rn a l o f M an agem en t　　　　　　　　　　 J u l. 2008 　 　 中国本土品牌形象对感知质量顾客满意品牌忠诚 影响机制的实证研究 ——基于消费者视角 1, 2 1 关　辉 　董大海 ( 1. 大连理工大学管理学院; 2. 大连大学经济管理学院) 　　摘要: 为探求品牌形象对消费行为的影响机制, 在中国背景下构建品牌形象的理论架构, 将品牌形象分为3 个维度: 品牌表现、品牌个性和公司形象; 在此基础上, 建立了品牌形象与感 知质量、顾客满意和品牌忠诚的影响机制模型; 对该模型进行了实证检验。分析结果表明品牌 表现、品牌个性和公司形象对品牌感知质量有直接影响; 品牌表现对顾客满意产生直接影响, 品牌个性和公司形象对顾客满意产生间接影响; 品牌表现、品牌个性对品牌忠诚有直接影响; 公司形象与品牌忠诚无相关关系。 关键词: 品牌形象; 品牌个性; 品牌忠诚; 公司形象 中图分类号: C 93 1　 文献标识码: A 　文章编号: 1672884X (2008) - : A Con sum er’s Perspect ive Ba sed Em p ir ica l Study M echan ism of L oca l Ch in ese Bran d Image’s Inf luen c in g the Qua l ity, Sa t isfact ion an d L oya lty 1, 2 1 　 GU AN H u i DON G D ah a i ( 1. , , , ; D a lian U n iver sity o f T echno lo gy D a lian L iaon in g Ch in a 2. , , , ) D a lian U n iver sity D a lian L iaon in g Ch in a A bstract: T h e m ech an ism o f b ran d im age in f lu en cin g con sum er b eh av io r w a s exp lo red. T h e th