贷款客户上网银操作手册.docVIP

贷款客户上网银操作手册 为方便贷款客户使用网上银行服务，同时也便于客户经理及时了解客户的资金结算请求，我行针对贷款客户专门开发了基于网上银行及短信银行结合的服务功能，说明如下： 1、贷款客户按照正常流程开通网上银行服务后，需要额外申请成为网银的信贷资金控管客户； 2、网银贷款客户通过网银提交交易请求后，银行后台只接受客户请求，不进行账务处理。待客户经理确认后，通知账户开户网点提交后台办理账务交易或者取消客户的交易请求。 3、为了让客户经理或者账户开户柜台人员及时了解客户的交易请求，我行推出了贷款客户的交易关注提醒功能，客户经理或者柜台人员可以申请关注，向各分支行的电子银行业务主管部门提出申请，一旦关注的客户提交交易请求，可以及时获得短信提醒。 柜面操作手册 （一）8327对公信贷资金控管专用户维护 交易菜单界面： 功能描述：对于贷款客户使用其贷款专用账户申请网上银行服务，除了填写普通的《中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》外，需要另外填写《贷款客户开通网上银行服务申请书》（附后），加盖单位公章，并经客户经理签字后，在客户经理的陪同下前往网点进行账户的签约确认及贷款账户的登记。 输入数据：功能号、客户识别号、签约账号、单日最多笔数、单月最多笔数、单笔转帐限额、单日转帐限额等信息，这几个限制条件默认为0，即需要笔笔客户经理确认，只要有一条件超过限制的，就要人工确认；只有四个条件均未超过限制的，才比照正常客户自动走帐，无须人工确认。 数据输出：签约成功信息。 （二）对公信贷资金控管未确认业务打印 交易菜单界面： 功能描述：对于B2B对公信贷资金控管专用户办理的网银交易，需要柜员在“对公信贷资金控管未确认业务打印”中进行打印后交于客户经理进行确认意见（确认或取消）。 输入数据：日期（系统取当前日期） 数据输出：本网点的信贷资金控管帐户发生的未确认交易业务清单。包括当天以及往日未处理的业务清单。 （三）对公信贷资金控管未确认交易确认 交易菜单界面： 功能描述：根据由客户经理确认意见（确认或取消）的“信贷资金控管未确认交易业务清单”，进入“对公信贷资金控管未确认交易确认”中输入：确认标志、网银交易日期、网银代理机构号、网银流水号（前补零）进行确认，（所有要素必须与打印出来的未确认清单内容一致，否则系统会提示出错）经确认成功的，系统自动进行帐务处理（无须手工入账）将会在DCC核心系统生成电子银行转账凭证，在菜单9011中进行相关的打印；若选择取消，则不作账务处理。 输入数据：确认标志、网银交易日期、网银代理机构号、网银流水号 数据输出：确认成功或取消成功的信息。 贷款客户开通网上银行服务申请书 客户号 协议号 帐号 帐户名称 单日最多笔数 单月最多笔数 单笔转帐限额 单日转帐限额 单位公章（盖章） 客户经理确认栏 经确认，同意该客户如上帐户申请网上银行服务。 客户经理：（签章） 年 月 日 开户行审查意见：我柜台已经对贷款客户申请网上银行服务的帐户进行认真审查，保证填写内容准确无误。 开户会计柜台（签章） 经办人：（签章） 年 月 日