2009-10徐罗的《打造通讯行业盈利店长》.docVIP

课程名称 《通讯店盈利店长-实战技能》 ——为企业打造盈利的店长 培训背景 优秀的店长是店铺取得经营效益的基础保障 店长需要持续提高店铺管理能力和工作激情 店长因循守旧将导致店铺效益停滞不前，店铺经营没有创新将被竞争对手超越 合格的店长需要提升综合能力达到超出预期的绩效以成就个人职业生涯发展提高 优秀的店长除了提供较好物质收益以外，还需帮助其自我完善，增强个人竞争力 成就一个优秀的店长将造就一批优秀的店员，从而提高店铺整体竞争力 知识需要更新，经营需要创新，企业才能长青 提高培训力，才有战斗力，经营更有效益 培训收益 笼络人心，士气高涨；人人卖命于你，人员管理的领导艺术； 人际沟通的秘诀,能高效沟通，传达指令，批评不再难,管人不再难； 疏导压力，梯队建设，不再你一个人死抗指标； 做个最具影响力的店长，散发个人魅力，凝聚团队，掌握团队建设的方法； 管理卖场几项关键事务提升店面盈利； 自我管理与提升的方法，拥有你的提升快速通道。 课程特色 实战，实操性强，全是通讯行业的案例，数百店长的成功经验。 培训方式 室内培训+案例分享+游戏引导 适合对象 店长职位上已做1-2年，需要找到工作新方法，寻求业绩突破的店长、 业绩做的好即将提升，需要带副店接班的店长、 空降兵融入新团队的店长、 以前是销售高手提升为店长、 店长助理等需要提升为店长的员工。 适合行业 通讯连锁零售业 培训用时 12小时 课程提纲： 分为十大部分： 一、 店长领导力的几种现状 二、 店面日常管理流程容易出现问题的地方 三、 店面营销策划与管理 四、 以业绩目标为导向的销售计划与实施 五、 有效激励与早例会管理 六、 店长人际沟通技巧 七、 要提升业绩，不可忽视的顾客服务， 八、 团队建设—激发团队合作，副店培养、店员销售技能培训的现场辅导技巧 九、 店面突发事件处理 十、 自我管理与提升－－如何快速得到上司提拔。 通讯行业课程--《通讯店盈利店长-实战技能》大纲明细 店长领导力的几种现状 领导有5种，看你是属于哪一层： 大家为什么跟随你？是因为他们必须这样做？因为他们自愿的选择？因为你为组织作出的成绩与贡献？因为你对他们的培养提拔？因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想？ 2、传达指令上店长的几种现状 店长职责界定：任务传达型、自以为是型 、全面委任型 、任务指导型 店长的职责范本，你的想法？ 3、我的心态与自我管理 角色转换与店长心态调整 个人成就的冰山模型--如何系统地进行自我塑造 店长必备效率手册——如何提高行事效率 目标管理、方法管理、时间管理 店长最优运筹管理——如何做出最优选择 4T型分析——如何深度分析问题 5橄榄球定律——如何有效放弃 店面日常管理流程容易出现问题的地方 开店打烊流程 你的团队出现的问题是？ 我们对症下药如何解决。 店面营销策划与管理 货品管理：商品新品陈列，滞销品促销。 数据分析能力 ：通过对店铺的各项数据进行分析，能反应市场信息，并做出处理意见。 如何对店铺进行收集资料、访谈、分析数据，找出店铺现有问题关键点，并能拟出有效的改善方案。 ?通过对店铺业绩模型的分析，您能逐一了解对店铺业绩产生影响的各项因素及这些因素的相互关联 1 2、提升客流量的六种方法 3、季节性商品旺季营销策略 四、以业绩目标为导向的销售计划与实施 店外吸引顾客的两种方法 店内布置的三个动作 卖区宣传的七项潜规则 终端拦截的六种新套路12、业绩目标的分解（人、时、货） 如何设定明确的目标 你是否明确你的人生目标？业绩目标？ 你是否有达成该项目标的阶段性期限？ 你是否有达成该项目标的短、中、长期的详细计划？ 你是否100%的确知为了达成你的目标，你所应具备的各项条件和特质？ 3、年季度业绩目标过程管理 五、有效激励与早例会管理 1、店员常用激励方法 2、成功团队领导技巧 3、有效早例会组织与管理 六、店长人际沟通技巧 人员管理，领导艺术秘诀 1、如何建立亲和力 融洽关系是所有影响力基础=盖大楼先打地基= 沟通,说服的第一步 亲和力 = 共同点= 物以类聚 = 进入频道 = 喜欢、接受、信赖你 情绪同步 语调及速度同步 生理状态同步 语言文字同步 价值观与信念同步 2、如何让受批评的员工不在别人面前说你的坏话； 批评的技巧； 3、人际沟通 注意批评和表扬的次数和比例； 4、批评和表扬你更愿意用哪种方式？ 案列：意见簿和表扬薄。 5