行政绩效与行政绩效管理.pptVIP

行政效率与绩效管理 行政绩效与行政绩效管理 行政绩效内涵 “绩效”概念实际上是与“效率”相联系的。不过“绩效”所包含的内容要比“效率”宽泛的多，它不是单纯的“投入-产出比”，“也可以了解为‘系统表征管理领域中的成就和效果’的一种概念工具。” 行政绩效内容 1：行政绩效是一个综合性的概念，它应包含经济，效率和效益的三个方面 2：行政绩效是一个动态化的概念 3：行政绩效是一个多层次的概念 4：行政绩效的对行政职能实现程度和结果的客观评价 5：行政绩效是行政实践的重要组成部分，通常也被称为绩效管理 行政绩效管理的含义 绩效管理就是管理者通过一定的方法和制度确保组织及其系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致，并促进组织战略目标实现的过程。 定义：通过绩效目标的设定、反馈与指导、评估与认可等方面的系统管理，使公共行政组织成员了解自身绩效与组织及公共行政系统绩效之间的关系，从而促进公共行政组织成员充分发挥自身潜能，达到公共行政活动绩效提高的啊目的的管理 行政绩效管理的基本原则 建立强有力的制度保障，明确行政绩效管理的法定地位 行政绩效管理应以行政发张策略和价值导向的明确化为基本前提 建立和完善行政绩效管理的组织机构 以一定的激励制度实现公共利益与个体利益的有机结合 坚持以人为本精神，构建开放、和谐的行政绩效管理体系 以电子政务为契机，建设高效、统一的行政绩效管理信息系统 行政绩效管理的工作程序 在主要利益相关者之间，就组织的使命、目标和战略达成合理的共识 实施高质量的绩效考评系统 运用绩效信息来提高效率，加强责任感以及支持决策 制定明确的行政绩效管理协议和行政绩效管理规划 设置科学合理的行政绩效指标 实施行政绩效评估 推动行政绩效管理信息的沟通和反馈 加强行政绩效管理的监督和控制 行政绩效测评的类型 根据评测者与评测对象所处的关系 内部测评，外部测评 按层次分 个人行政绩效测评、部门行政绩效测评、组织行政绩效测评 年度行政绩效测评、项目行政绩效测评 行政绩效测评的指标体系 行政绩效测评指标体系的设计原则 平衡计分卡、SMART 平衡计分卡 罗伯特.S.卡普兰 全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系 从四个不同角度来测评一个企业的绩效指标，除传统的财务指标外，还包括顾客满意、创新和学习能力三个类别的若干指标以弥补财务类指标的不足，以便在了解企业财务结果的同时，也可以对无形资产方面取得的进展、未来可持续发展能力以及保持竞争优势等方面进行监督。 SMART S：specific M：measurable A：achievable R：realistic T：time bound 具体、明确、切中目标 行政绩效管理的新方法 全面质量管理 标杆管理 政府再造 全面质量管理 爱德华.戴明 强调供应方、员工、消费方的密切沟通与联系 强调全员参与和团队协作 强调不断改进 标杆管理 主要是通过确定绩效基点、基准的方式，以谋求公共行政绩效的提高 首先要确定标杆 其次是对本组织和标杆组织的绩效状况进行测评，确定本组织与一流组织之间的绩效差距 最后落实已确定的措施、方法，并经常测评改进过程和绩效结果，根据测评的结果或强化或修改或重新制定标杆管理的计划、目标和方法等 政府再造 政府再造来源于工商管理中的企业流程再造（BPR） 克林顿政府——重塑政府运动 谢谢 * * * * * * * * * * * * * 可测量、可评价 能够实现 现实的 时限性 * * * * * * *