第一章管理环境.docVIP

一、全球化与管理： 1.全球化的背景： 全球化的含义：全球化是指在全球经济体系中，以企业为代表的组织在世界任何地区融资、投资、贸易，利用世界各地的物质和人力资源，并制造、销售产品或提供服务。 推动全球化的主要力量：贸易壁垒的消除和技术的进步。 贸易壁垒的消除： 原因：政治、经济体制上分歧的化解，从最初的关贸总协定到现在的世界贸易组织都在努力推动国际自由贸易； 全球各地需求的不断同质化。 技术的进步： 主要包括运输、储存和通信技术的不断发展。特别是信息技术的进步对全球化的发展所起的支持和保障作用更为重要。（从20世纪80年代开始，信息技术实现了强有力的发展，通信卫星和光缆覆盖了全球大部分区域，特别是互联网技术的开发和普及，降低了沟通国际事务的成本，提高了跨国国际沟通的效率。） 2.全球化的表现： 市场全球化（最普遍、最典型）： 含义：是指产品或服务可以在全球的贸易市场上进行交易或流通。 市场全球化给企业带来的问题： ①如何选择适合的国际市场的问题； ②如何对产品进行国际定位的问题； ③如何在不熟悉的市场环境下进行营销推广的问题。 制造全球化： 含义：是指企业将生产制造的整个过程渗透到全球各地从各个国家和地区采购原材料、雇佣员工，以完成部分或全部生产过程。 制造全球化为产品加工带来的影响：形成了越来越多的跨国合作的全球生产制造网络，产品的生产制造不再集中于一个国家或地区。最为典型的就是波音飞机的制造。 金融全球化： 含义：金融全球化是一种趋势，是指因全球范围内金融管制放松和金融业开放加速而使国别资本得以在全球范围内自由流动的趋势 3.影响管理的信息技术发展： 电子邮件和即时通信 开源技术——维基经济 概念：是指通过互联网技术而实现的大规模协作。 维基经济时代，组织发展的重要原则有开放、平等、共享和全球运作。 云计算 云计算中云的概念：是指一组数量众多、互联到一起的计算机； Google认为云计算的6个关键特性：以用户为中心；以任务为中心；处理能力强大；更易于访问；更智能化；可编程的； 云计算对管理的影响：更低的IT基础设施和软件成本；更方便的团队协作；更多的职能外包。 三、伦理化与管理： 1.含义：伦理化即是要求组织强调爱与道德对组织管理的重要作用。 2.管理伦理化的内容： 管理道德： 影响管理道德的主要因素： 管理者的道德发展阶段： 性格特征：主要包括价值观、自我意识强度和控制点。 组织因素：主要包括组织的规章制度、评价与激励以及组织文化。 决策的重要性。 提升道德管理的措施： 高道德素质员工的招募与选用 建立道德规范与决策准则 高管团队的领导 合理的工作目标与绩效评估 独立的监察制度 组织的社会责任： 概念：是指组织在经营过程中，要合理运用其资源，以满足社会的道德标准，承担应尽的社会义务。 内容： ①实现绿色经济：是指致力于实现经济与环境的和谐发展的一种新型经济模式。 ②反贫困： 原因：BOP(金字塔底层)市场潜力巨大；BOP市场不均衡；BOP市场鼓励创新。 “贫困”市场的开发：企业可以通过商业模式创新、技术创新以及管理创新等方法来开发BOP市场。 3.伦理化管理的目标：能够在经济和伦理两个方面都表现出众实现经济和伦理的双丰收。对于企业经济绩效可以从收入、利润等方面来考量，对于伦理维度可以从福利、员工发展、责任、正义、透明等方面来评价。， 外包 将非核心业务承包给指定的外部组织，降低成本 开源 由专业用户自发实现的大规模协作 众包 将业务（可以是核心的）承包给没有边界的自发群体 伦理化 管理道德 组织的社会责任 反贫困 绿色经济 前惯例层次 （个人利益） 惯例层次 （主流价值观） 原则层次 （个人独立判断）