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电话营销策划书 项目计划书 电话外呼营销策划书 前言 天翼做为上市不到三年的通迅产品，具今为止己在市场上占有很大份额。近阶段以来连江县电信局致力推“我的E家、商务领航、总机等政策来满足消费者的需要，在连江县应该有更多样化的方式来推电信的产品，适应不同消费层次、不同消费人群、不同消费观念以及消费者对运营商的合理需求。随着经济的增长和社会形态的转型大提高.通迅产品的使用者心态大致都己改变,中国电信的全国接听免费是其他运营商所不能做到的，这点足以吸引到一些成功人士的关注。天翼即使在它饱和期之后，它还是很容易受到消费者的接受。因为现在的消费者，除了手机功能之外，主要的还是话费优惠。在运营商当中，电信的话费补贴是比较可观的。另外，此时中国电信的天翼，正在向手机功能这方面继续研发，并相信天翼，肯定会在连江县占领其一席之地。 客户群分析： 在天翼宣传过程中，据不完全统计，有使用天翼的用户大致分为三大客户群： 商业人士：此人群使用天翼产品时比较注重的是话费优惠，然而中国电信可以满足客户的这个需求，因为长期到外地出差“全国接听免费”则是这类用户群 受不了的诱惑。其次，再关注手机的功能，然而现在天翼的一些产品在满足话费优惠的同时还能满足强大功能的这一需求，比如：三星、酷派、天宇、摩托等众所周知的品牌机。针对这类客户：我们可向用户推：商务领航、总机等套餐。 学生：首先，在连江县有一所中专