微博运营攻略.pptxVIP

企业微博运营攻略确定微博形象定位企业可以从以下几个方向选择微博营销的目的：品牌建设、客户管理、产品销售、人才招聘、口碑舆论监测、行业观察、团队建设、其他。塑造企业微博形象定位的意义塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业微博与粉丝的心理认同。 一个企业微博在微博中不应该仅仅是个账号，还应该是一个有鲜明个性的认知形象。 一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业微博的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。 一个企业微博的形象不是短期形成的，需要长期的贯彻。 关注一些有意思的微博资讯类微博关注能够提供行业信息、时事新闻、笑话、微博趣闻这些信息的微博账号。关注这类微博可以让企业微博了解最近网友关注的是什么，网友喜爱聊什么，及时根据网络热点优化微博运营策略。 舆论领袖在某一领域拥有较高知名度和公信力的网友，他们的好恶会一定程度上影响其他网友的判断和选择。这样的网友称为舆论领袖，他们可以是明星也可以是普通网友。 互动关系好的网友每个品牌和企业都是拥趸者，这些网友会追随品牌，义务的为品牌做宣传，甚至组织品牌的粉丝团等。这些积极互动的网友也是企业需要特别关注的。?主动关注目标网友微博是个记录生活方方面面的平台，很多网友在日常内容中透露过对某品牌的热爱，对某产品的需求等，这些网友都是需要企业关注的目标网友。优秀企业微博中企业可以关注其他企业的微博动态，企业行为等，因此可以关注优秀企业，向他们学习，共同成长。 发布负面口碑的网友关注在微博中对企业进行抱怨甚至投诉的网友，态度真诚的积极沟通，解决问题，化解负面。 微博内容选择要清楚该微博宣传的目的，从而决定内容。并不是没有侧重点的发布。例如：定位于专业形象的微博可以多发布一些自己的专业成果，体现专业性。有个性在选择内容时需要先确定微博内容的核心，通过这个核心来发散多元化的内容。例如：从目标网友出发的多元化：女装的微博，除了介绍产品以外还可以讨论女性的心理，身体健康等话题。多姿多彩实用有趣这两类内容是网友最希望看到的内容类型，有趣和有用，可以使他们持续关注您的企业微博。有互动性官方微博的对话性引导粉丝与官微交流，多用问句，多征求粉丝的意见，让他们有和企业微博交流的起点。及时性的信息在微博中往往具有更大的传播和互动价值，企业的及时性信息又往往显示企业的快速应变能力、客服的服务能力、社会责任感的。新鲜及时哪些内容不适合企业微博发布 ◆未经核实的内容。 ◆容易产生政治、宗教争议的内容。 ◆容易产生社会价值争议的内容。 ◆容易产生性别歧规的内容。 ◆对于竞品的贬低或者批评的内容。 ◆出于个人情绪的内容。 ◆带有负面情绪的内容。 ◆过于冷淡、没有感情色彩的内容（特别是在认论时事和回复企业负面信息时）。积极和粉丝打招呼利用评论、转发等功能积极和粉丝打招呼利用评论、转发企业微博可以回复网友疑问、推荐自己、表达官方态度等。企业微博在主动评论的选择上应注意：1、 网友发布对企业正面的口碑内容时应进行评价，主动表示感谢。2、发现可能存在负面情绪的网友应及时、主动的进行评价并持续关注事态的发展。3、对于与企业或品牌相关的行业信息可以进行评论，显示官方对网友的呼应。4、在相关行业、目标受众常关注的微群里发表言论、与网友聊天或解答网友疑惑。4、在容易引起争议的政治、社会、种族、性别话题时需要谨慎。5、评论中的语气需要与发布语气一致，避免造成网友认知上的混淆。6、 在评论中应避免一成不变的评论内容，所谓见什么人，说什么话。转发内容可以帮助企业增加企业微博的内容 企业微博应该注意的是： 1、选择与企业微博内容策略一致的信息转发。 2、网友对于企业的正面的反馈，可以作为企业转发内容的重要选择之一。 3、转载内容需要标注出处，微博中也需要尊重原创作者。 4、转发时需加入企业的观点，避免纯转发。 5、对于负面信息的评论时不要盲目转发，避免负面的扩大。 6、对话类内容不要转发。 7、转发的数量不宜太多，应和原创量保持一定的比例。 举办微博活动企业微博在做活动之前应该先明确此次活动的目的，活动目的应该服务于企业微博运营的目标的，以下是几种活动目的，可供企业参考： 增加口碑效应吸引新粉丝带动网站流量回馈老客户增加传播效果产品调研在设计微博活动的形式时，应考虑以下因素：?活动的可参与性：参与门槛高低会影响网友参与的数量，也会影响参与网友的质量。一般说参与门槛高会使得参与网友数量少而精，参与门槛低反之。 活动的传播性：在活动的规则和内容上如果能吸引网友分享会便于活动的传播，但现在很多活动要求加关注和@转发其他网友的规则，用不好可能会打扰网友。 活动和时下热点的结合：可以将活动形式和时下热点相结合，借力调动网友参与活动的热情。 完