2010年12月东辰物业管理手册.doc

物业管理手册 项目顾问组 2010年12月 前 言 承蒙贵公司的信任，按照要求，顾问组将从事的整个物业服务管理所形成的各类资料，编辑成册，谨供贵司在开发市场、日常工作中参考。为了使资料便于查阅和实操，手册共分三个篇章。 前期篇: 主要介绍承接物业项目时，为开发商准备的各类文件，以及要参加竞标活动，应注意的工作要点、物业管理方案草拟的章节和物业费测算的实务。 管理篇: 主要收集了我们项目公司的各种管理制度，便于承接项目时，以项目管理处或项目管理公司构建一个管理平台，成为开发拓展项目时可套用修改的文件。对物业小区的管理我们提供了一些我们在开发项目时形成的一些文件，如：业主临时公约、装修手册、住户管理手册和住户登记制度等。 参考篇: 主要是我们在开发与日常管理中所形成的各类文件。如复评工作、车辆管理规定、标书评分表和各种工作表格等等。 由于时间又比较仓促。手册中有不妥之处，欢迎批评指正。 与集团的合作再次表示深感荣幸，衷心感谢集团的大力支持。 前期物业管理操作程序 目 录 第一章 物业投标文件的制定 第一节 物业管理投标过程 第二节 中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作 第三节 投标书范本 第二章 前期物业顾问服务合同的制定 第一节 顾问服务期的主要工作内容 第二节 前期物业顾问服务合同范本 第三章 物业管理委托合同的制定 第一节