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论非语言沟通的作用 姓名______________________ 专业______________________ 学号_______________________ 摘 要 在当今这个信息传播迅猛的社会中，人与人之间的交流和沟通，并非仅仅局限于语言和文字方式来沟通交流，而是更多的利用大量非语言文字进行信息文化之间的交流、沟通、传播。 本文简要解释了什么是非言语沟通，列举了它的几个主要特点，阐述了非言语沟通在人际交流和沟通中的作用。 关键词：非言语沟通 特点 作用 目 录 1什么是非言语沟通…………………………………………………………4 2非言语沟通的特点…………………………………………………………4 2.1非语言沟通的普遍性 ………………………………………………………………4 2.2非语言沟通的民族性…………………………………………………………………4 2.3非语言沟通的社会性…………………………………………………………………5 2.4非语言沟通的审美性…………………………………………………………………5 2.5非语言沟通的规范性…………………………………………………………………5 3非言语沟通的重要性以及作用……………………………………………5 4提高沟通效果的途径………………………………………………………………参考文献……………………………………………………………………提高沟通效果的途径我认为要提高沟通效果的途径还是首先必需掌握沟通风格的技术，如何改善消极的沟通风格,培养积极、健康的沟通风格,一直是各位研究者和全社广大人员关注的问题。我们书本上所说的“反馈”与“自我表露”就是两种改善沟通风格的重要策略,从具体方法和技术层次而言,这二者又是改善沟通风格的有效技术。 我想反馈与自我表露的交互使用,可产生一种深层的复合功能。这种功能有助于培养积极的自我概念。周围每个人都是自我的“ 镜像反应 ” ,个人的自我概念是在人际交互作用中形成的。拥有积极自我概念的人其自我评价具有如下特征:较少谈论自己的成就,更乐意谈论别人的成就;既能从容地接受批评,也能谦虚地接纳表扬;在工作成就上,具有辩证的归因观,既能把成就归于个人,也能归于周围环境,如领导和同事;能以平等宽容的态度与人相处,避免对人抱有成见或用居高临下的口气说话;能坦言“ 我不知道 ” 或 “我错了 ” 等等。如果一个人很少给周围同事表露个人信息,就不能从别人那里获得反馈信息,也就很难有机会了解他人对自己的评价和反应。参考文献［1］　　［2］王德海，周圣坤.传播与沟通［M］.北京:中国农业大学出版社，2002.［］［4］王扣英，张玉玲.浅谈护士非言语沟通技巧［J］.泰州职业技术学院学报,2004,4(6):5455. 　　［5］李晓松.护理概论［M］.北京:人民卫生出版社，2002.［］