团队激励和沟通-团队概述.ppt

课程主要内容 1、团队概述 2、团队激励理论 3、团队激励措施 4、沟通概述 5、沟通的方式与技巧 6、微软团队：成功秘诀 教材及参考书 教材： 《团队建设与激励》，约翰.阿代尔著，2006年1月1日，机械工业出版社。 《沟通与表达》，约翰.阿代尔著，2006年1月1日，机械工业出版社。 参考书：自选 团队激励与沟通 第一讲 团队概述 1. 团 队 一个组织。在该组织中，所有个人都有一个共同的目标，每个人的工作和技能都能与他人的工作和技能形成配合，相得益彰。 —— 团队是什么？ 团队就是成员角色兼容，职业技能互补，遵循共同的规范，团结合作并承担责任和义务，为了实现共同愿景而努力学习与创造的组织。 2. 团队与群体 为什么要使用团队 大雁的启示 大雁的启示 大雁的启示 团队的业绩曲线 团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的 基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效 团队的基本要素 团队的特性 具有（或缺乏）共同的背景 参与 交流与沟通 凝聚力 氛围 规范 结构与组织 因时而变 高效团队的特征 团队的角色 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完美者 完美者 技术专家 技术专家 挑选团队成员的做法 开始挑人之前，要细致分析岗位要求 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人其描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。 从两方面挑选团队成员 团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？ 综合能力的考察 世间万物各有功用 团队中能缺少哪类角色？ 角色管理 角色互补 团队的成功： 60% 如何找对人？ 团队中的角色配合 角色互补 天生我才必有用 创新者——首先提出观点； 信息者——及时提供炮弹； 行政者——开始运筹计划； 推进者——散会后赶紧实施； 协调者——在想谁干合适？ 监督者——开始提不同意见； 完美者——寻找问题、不断完善； 凝聚者——润滑调适、化解矛盾。 佛教六和敬的启示 一、见和：平行思维 二、戒和：遵守规范 三、身和：承担责任 四、口和：平等沟通 五、意和：核心精神 六、利和：利益公平 愿景：原在心中的景象 愿景 与 远景 愿景三要素 目标（goal ——如何实现使命 使命（mission）——组织存在的理由 价值观（value）——为什麽值得去做 共同愿景的案例 福特——制造大众买得起的汽车来 提升行动便利 GE——以科技及创新改善生活品质 波音——领导航空工业，永为先驱 迪斯尼——给千百万人带来快乐 海尔——敬业报国，追求卓越 共同愿景的案例 张瑞敏当年的个人愿景是： 作业： 1、成立团队，或参加团队 2、明确团队的目标、任务 3、制定团队计划 角色互补 挑选团队成员的做法： 1、从团队的角度考虑--- 2、从队员的角度考虑--- 挑选团队成员的误区 诸葛亮识别人才的七种方法 和谐合作 热炉法则 预先警告——有言在先、达成共识 该做什么，不该做什么；谁检查，谁负责；如何奖，如何罚；奖什么，罚什么等等。 言出法随——不碰不烫，一碰就烫，碰哪烫哪。就事论事，对事不对人。 一视同仁——谁碰烫谁，一律平等。 前后一致——每次都很烫，言行一致。 和谐合作 有许多团队：个人智商都很高，120以上；团队智商却很低，只有62。 中下智力 临界智力 智力不足 中上智力 优秀 非常优秀 中智 46％ 16％ 8％ 16％ 10％ 60 70 80 90 110 120 130 140 100 理想激励：职涯规划、晋升通道 目标激励：成为“第一名” 任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 标杆激励：标杆的威力 荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战 物质激励：区分保健因素与激励因素 组织激励：让业务员有机会参与决策 环境激励：布置激烈竞争的环境 通过激励建立团队精神 生存需要 安全需要 归属需要 尊重需要 成就需要 满意因素 满足因素 和谐合作 问题： 小米加步枪打败了 飞机和大炮，对吗？ 对于团队来说，每个人都应该认可并尊重的 一个重要的原则是: There is no I in a team, but there are “M” and“E”. 虽然看起来像是语言游戏，可是背后的 概念是非常重要的。主语地位的我，要让位 于团队中的我 -- 我只是团队中的一员，是