精英店长培训人力资源标准化.pptVIP

目录 一、导购的作用 二、最令我们头痛的十二大问题 三、选人 终端人员招聘制度 四、管人 终端人员绩效管理制度 五、育人 终端人员培训机制 六、留人 终端人员员工关系 终端人员薪资制度 终端人员培训机制——培训内容 一、培训内容 1、新员工入职岗前培训内容 员工职业化培训、员工手册培训、企业文化培训、产品知识手册、导购指导培训手册、沟通技巧等等培训。（详见人员培训（五）） 2、店员提升培训内容 销售技巧培训、销售话术培训、礼仪知识、陈列技巧、小区推广、工程和网络渠道销售技巧、促销执行力、家装市场推广以及个人职业发展规划等培训。 3、店长培训内容 管理基础知识学、财务基础知识、营销基础知识、促销、推广、培训专业知识、谈判技巧等。 4、晨会、周会及月度例会培训 解决工作中的出现的问题，进行现场模拟演示操练，在零售部或各个专卖店内举行。 5、月度例行培训 最新的销售政策和市场推广计划、新产品知识、营销基础知识、管理理论等相关培训，一般由公司统一安排，由总经理主讲或请厂家销售经理（主管）或厂家市场部、产品部人员主讲，必要的课程聘请外部讲师，全体导购人员参加。 终端人员培训机制——培训方式 二、培训方式 1、新店员入职培训方式 开展系统全面培训、常态培训，新人入职培训期一般为1个月，实习期3个月，新人培训需制定课程表，明确培训内容