心理学与商务心理学.pptVIP

市场心理的微观分析：消费者行为的个体因素 1、年龄与消费行为（1）儿童消费特点：①依赖性（购买能力和购买意愿）。②消费能力逐步提高。 ③消费需求日益复杂。 ④模仿性强，趋同心理强烈 我国儿童占总人口30%，儿童消费占家庭总开支中40% （2）青年与青年用品市场 青年消费特点：经济独立，经济收入中自身消费份额大；生理成熟，心理矛盾。消费愿望强烈多样，标新立异，情感色彩浓，冲动性购买多，炫耀欲和同调性相同，易受新奇事物刺激。缺乏自控力。产品市场策略：占人口33%。①产品新颖、个性突出、时尚。②产品要美，注意包装。③产品要有档次。④突出广告作用，引导消费。⑤既注重经济效益，也要关心社会效益，健康进步。 （3）中老年人中老年消费特点：①消费能力相对较弱，中年人：上有老下有小；老年人：照顾子女。②消费需求集中稳定，不易为广告、新产品打动（家庭建设、子女）。③消费决策求实随俗。理智，物美价廉，一物多用。中老年用品市场策略：①实用。价格合理，质量好，大众化。②满足高层次需要。求新求美。 个性与消费行为 习惯型：依赖商标，安静型和抑制型气质类型居多。理智型：冷静、慎重，安静型多。定价型：关注价格高低，抑制型、活泼型居多冲动型：喜欢新产品，易冲动，兴奋型居多想象型：易受情绪影响，审美，活泼型居多不定型：多应急而买或顺便而买