“三个中心”人员对工作的满意程度分析.docVIP

人保珠海分公司“三个中心”人员对工作的满意程度 学生：周小卫 学号：0309853G-B023-1606 随着我们公司进行机构改革，成立了“三个中心”，即承保中心、理赔/客户服务中心、财务中心，全公司人员也进行了重组，“三个中心”各个岗位实行了竞聘上岗。为了了解改制后我公司“三个中心”的员工对自身岗位工作的满意程度，我们抽查了一部份“三个中心”的工作人员（不包括经理和副经理），试图从他们对自己的工作、工资和升职机会这几方面的满意度进行分析，从而了解他们对目前的工作整体上是否满意。由于“三个中心”人员对工作、工资、升职机会的满意程度的评分标准不尽相同，根据我们的调查结果，我们采用以下几种方法进行分析： 一、首先，利用各种描述统计指标概括样本数据的特点： 1、平均数指标： X(工作)=79.8 X(工资)=54.46 X(升职机会)=59.08 2、全距： R(工作)=32 R(工资)=65 R(升职机会)=76 3、平均差： A.D(工作)=7.328 A.D(工资)=11.4016 A.D(升职机会)=12.68 4、方差： ^2(工作)= 68.69388 ^2(工资)=217.478 ^2(升职机会)= 266.0343 5、标准差： (工作)=8.2882 (工资)=14.7471 (升职机会)=16.3106 6、标准差系数：V(工作)=0.10386 V(工资)=0.2703 V(升职机会)=0.2761 从以上几个变异指标来看，可以得出结论：“三个中心”人员对他们从事的岗位工作的满意程度可归纳为：对从事目前的这份工作是最满意的，其次是工资，最后对升职机会是最不满意的。 二、通过各指标的散点图： 对工作满意程度的评分 对工资满意程度的评分 对升职机会满意程度的评分 综合上面3个散点图，可以看出，对于这份工作的满意程度是最高的，因其分布比较集中，其次是升职机会，最后是工资。 对工作满意程度评分分值 满意程度 比重% 60——70 满意 8 70——85 比较满意 56 85——95 非常满意 36 ? 对工资满意程度评分分值 满意程度 比重% 40以下 18 40——50 不满意 20 50——60 一般 28 60——75 满意 24 75以上 10 ? 对升职机会评分分组 满意程度 比重% 40分以下 10 40——60 不满意 40 60——70 满意 26 70——80 很满意 14 80分以上 10 ? 这样分组不一定合理，但从各个分值，还是可以看出“三个中心”人员对于这份工作60以上的只占34%，而对于升职机会来说，却占到了50%。于是我们可以认为，们最不满意的是从事这份所拿到的工资。 这份工作 其次，对于工资呢，我们认为有以下因素的影响： 1、工作压力大。，2、，付出与所得不成正比。，，3、分配制度，真正意义上的“按劳分配”制度。 ? ? ? ? 澳门科技大学MBA保险班 姓名：周小卫 学号：0309853G-B023-1606 第 1 页