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XX电子有限公司网络营销推广方案目录 1. 公司基本情况 2 2、SWOT分析 3 2.1优势 3 2.2劣势 3 2.3机会 3 2.4威胁 3 3、阶段目标与问题解决思路 4 3.1网站优化(店铺装修) 4 3.2站内推广 5 3.3站外推广 8 XX电子有限公司网络营销推广方案 公司基本情况 淘宝店成立于2010年10月24日,至今已有1年半时间,卖家信用为1蓝冠,达10375分(截至7月3日9:11am),离两蓝冠还需9625分。店铺好评率为99%,收藏量达4013。店铺浏览量为329,038。目前店铺向买家提供的服务为消费者保障、七天退换和24小时发货。 (1)与同期竞争者经营数据对比: 掌柜ID 赵创洪 雾里人生梦 成立时间 卖家信用 10375 113831 好评率 99% 99.42% 宝贝数量(截至7.3) 90 207 店铺收藏量 4013 10163 2,777(7.2) 15,845(7.2) 335,405(总) 2,550,615(总) 店铺服务 消费者保障、七天退换和24小时发货 消费者保障、七天退货 最近半年好评 8804 22061 最近半年中评 60 84 最近半年差评 32(好评差评比值0.36%) 46 好评差评比值0.21%) 半年内宝贝描述相符 4.7(5分占86.28%) 4.8(5分占86.4%) 半年内卖家服务态度 4.8(5分占88% 4.8(5分占比88.78%) 半年内发货速度 4.8(5分占89.33%) 4.8(5分占比89.23%) 平均退款速度 0.98天 1.08天 近30天退款率 1.66% 0.83% 近30天投诉率 0 0 会员折扣 满89包邮、店铺优惠券、折扣促销 推广策略 淘宝直通车、淘宝客 淘宝直通车、淘宝试用、淘画报 店铺首页 页面简洁,分类栏醒目。但导购栏不方便,难找客服,栏目设置不够合理,同一位置出现同一产品(页面上方)。 促销项目醒目,导购、客服栏在两侧容易找到,部分主推产品图片美观、促销文字突出,互补产品位于醒目的同一位置(容易让顾客同时购买) 产品页面 部分图片不够吸引,未能在产品页面处设置其他产品的图片及链接,出现过期折扣栏, 大部分图片清晰、易引起注意、设置其他产品图片促销链接。宝贝信息详情不够 客户服务体验 等待时间稍长,回答简单、客服人员少 等待时间极短,反应迅速、回答细致、全面(包括自动回复、贴膜相关教程视频等),语言亲切 小结:注重产品质量和服务态度,做好售后跟踪及处理 宝贝描述要有关联产品或活动宣传图(如果活动力度够大,可以最上面放活动图)、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍(卖点)、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力,最后再放上搭配的套餐。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节,也就是30 个汉字,在组合理想的情况下,包含越多的关键字,被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字,把宝贝名称除外还有20个字左右可以用,常用的搜索关键词,也可以把产品的功促销活动“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它” 经过测试,在使用半角逗号的情况 下,搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句,进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格,虽然标题看上去有断句,但搜索引擎在处理的时 候会按照紧密排列规律,忽略这些特殊符号的存在“/”“|”“空格”“+ ”等 成交量 收藏人数 卖家信誉 好评率 浏览量 宝贝下架时间 如淘宝直通车、博客、论坛、网站等周日的晚上8:30来添加商品、搜搜问答、爱问知识人 - 2 -

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