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2012年度一级建造师执业资格考试培训 《工程项目管理》 目录 第一章　建设工程项目的组织与管理 第二章　建设工程项目施工成本控制 第三章　建设工程项目进度控制 第四章　建设工程项目质量控制 第五章　建设工程职业健康安全与环境管理 第六章　建设工程合同与合同管理 第七章　建设工程项目信息管理 第四章内容框架 1Z204010 质量管理与质量控制（P145～148）　　本部分内容框架： 1Z204011　对质量管理与质量控制的理解（P145～146）　　一、质量和质量管理　　1.质量　　是指一组固有特性满足要求的程度。　　2.质量管理　　是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 　二、质量控制　　1.定义　　质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：　　（1）设定标准　　（2）测量结果　　（3）评价　　（4）纠偏　　2.项目参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力　　3.质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动　　4.质量控制是质量管理的一部分而不是全部　　质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。 1Z204012　全面质量管理思想和方法的应用（P146～148）　　一、全面质量管理（TQC）的思想　　1.主要特点　　（1）以顾客满意为宗旨　　（2）领导参与质量方针和目标的制定　　（3）提倡预防为主、科学管理、用数据说话　　2.全面质量管理　　（1）工程质量的全面管理　　（2）工作质量的全面管理　　3.全过程质量管理　　4.全员参与质量管理 二、质量管理的PDCA循环　　1.计划p（Plan）　　质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。　　建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。　　2.实施D（Do）　　实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。　　3.检查C（Check）　　指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。　　4.处置A（Action）　　处置分纠偏和预防改进两个方面。 例题1：根据GB/T19000质量管理体系标准，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及（ ）等一系列工作。　　A.质量规划、质量控制、质量检查和质量改进　　B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进　　C.质量策划、质量检查、质量监督和质量审核　　D.质量规划、质量检查、质量审核和质量改进 『正确答案』B『答案解析』参见教材P144。我国GB/T19000质量管理体系标准关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。 例题2：（ ）是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。　　A.利益最大化　　B.质量方针　　C.市场占有率　　D.经营战略 『正确答案』B『答案解析』参见教材P145。根据GB/T19000质量管理体系标准，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。 　例题3：质量管理的PDCA循环中，实施阶段工作内容包括（ ）。　　A.确定质量目标　　B.检查计划执行的结果　　C.计划行动方案的部署和交底　　D.制定实现质量目标的行动方案　　E.严格执行计划的行动方案，规范行为 『正确答案』CE『答案解析』参见教材P147。AD应该是计划阶段应完成的工作内容；B应该是在检查阶段应该完成的工作内容。 　例题4：全过程质量管理的主要过程包括（ ）等。　　A.工程立项过程　　B.项目策划与决策过程　　C.工程筹备过程　　D.施工采购过程　　E.施工组织与准备过程 『正确答案』BDE『答案解析』参见教材P146。全过程质量管理的主要过程包括BDE外，还包括：勘察设计过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程回访维修服务过程等。 1Z204020　建设工程项目质量控制体系（P148～159） 本部分内容框架： 建设工程项目质量控制体系与建筑企业质量管理体系之间的关系 1Z204021　项目质量的形成过程和影响因素分析（P148～159）　　一、建设工程项目质量的基本特性：有以下2种概括方式