2011-10-5如何虐客户（老马谈销售系列）.docVIP

如何虐客户 【老马和业务销售精英谈销售·系列】 讲座嘉宾：老马（网名：不服输的马） 讲座时间：2011-10-5 晚 19:30 讲座形式：业务员网销售精英群②内文字交流 内容整理：新歌 老马博客：/s/articlelist_1967498824_0_1.html 老马微博：讲座正文： 一 销售的目的 今天我说的销售是大客户销售，针对大客户的三个普遍特点： 1 单笔交易额大 2 决策流程复杂 3 单笔交易决策时间较长 作为大客户销售应以客户为中心，以算计为目的。 换句话说，以算计客户为中心，不断榨取客户价值。 说俗一点，算计就是虐，虐就是算计。算计的结果对于客户是痛苦的。 虐（算计）完之后，我们获得了订单和成就感。 我们从来不会和客户双赢，也从来不会作死客户。 我们永远要通过不同方式的算计（虐）来榨取客户价值，让客户粘住我们。 而一旦不这么做，客户没有黏住我们，就会背叛，就会选择其他供应商。 对客户的仁慈就是对自己最大的伤害。 二 被客户虐的应对 嘉宾*老马(66xxxx) 19:37:03 我们都被客户虐过，并且这样的情况还在继续，如下： 我们不需要 我们不着急 我们没钱 我们不相信你说的那么好 客户拒绝永远绕不开这四个主题： 不需要不着急没钱