培训课件 绩效反馈.pptVIP

第六章 绩效反馈 教学目录 教学目标 教学目录 导入 大多数企业的绩效管理过程只进行到绩效考核即告一段落，各式各样的表格在花费了大量时间和精力填写完成后被束之高阁。 ——管理者觉得很累而且没有成果，员工也觉得很累而且充满疑惑。 学者认为，缺乏具 体、频繁的反馈是绩 效不佳的最普遍原因 之一。 教学目录 一、绩效反馈的基本理论 管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。 ——实现管理者与员工之间关于绩效实现的有效沟通 【管理名言】 不管考评期限有多长，经理对员工的反馈应该是每天都在进行；时时都在进行，不管考评期有多长，必须是一年到头不间断。 （二）反馈时应注意的问题 要描述事实，不要判断 反馈应是具体、直接、及时 正确运用公开反馈与个别反馈 （三）反馈的两种类型 1.积极的反馈——— 对正确行为反馈 2.建设性反馈——— 对错误行为反馈 赫兹伯格认为人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。 ①保健因素（维持因素）是指维持一个合理而满意的工作所必不可少的因素。没有这种因素或达不到这种因素的条件，人们就不满意，就不努力工作，但这种因素即使超过一定限度，也并不构成激励 ②激励因素是指对职工起到强烈激励的因素。如工作上的成就感；受领导重视、群众赞扬；得到荣誉；得到提升以及工作本身的挑战性和个人的发展前途等等，激励因素多为精