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Chapter 4 管理营销信息和衡量市场需求 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 营销信息 • 目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为 强烈： – 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地 理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 – 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者 的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发 现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更 难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统。 – 从价格竞争发展道非价格竞争：当卖主们加强对品牌、产品 差异化、广告和促销等竞争工具的应用时，他们为了有效地 应用这些工具就需要信息。 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 本章要求 • 营销信息系统是什么？ • 营销调研活动包括哪些内容？ • 良好的营销调研与质差营销调研的区别在哪 里？ • 计算机决策支持系统是怎样帮助今天的营销经 理作决策的？ •